image-5499.jpg

Học quản trị khách sạn, ra trường có việc làm?

Tôi hiện đang là sinh viên năm cuối khoa quản trị khách sạn và du lịch, xin cho hỏi về cơ hội việc làm trong lĩnh vực này và với kiến thức trong trường thì tôi có cần bổ sung thêm những kiến thức hay trao dồi thêm kỹ năng nào không để có thể tìm được công việc làm phù hợp? 

Ông Huỳnh Văn Thôi, trưởng phòng tư vấn nhân sự, công ty HRVietNam – Kiếm Việc, trả lời:

Có lẽ bạn cũng đã biết ngành du lịch ngày nay là một ngành kinh tế trọng điểm và mang tính chiến lược không chỉ đối với Việt Nam mà còn với nhiều quốc gia khác và được mệnh danh là “ngành công nghiệp không khói”. Do đó, ngành học bạn đang đeo đuổi thực sự rất tiềm năng và nhiều cơ hội phát triển.

Bạn có thể làm việc cho các công ty lữ hành (inbound và outbound), công ty du lịch, các nhà hàng, khách sạn, các khu du lịch, nghỉ dưỡng…

Thật sự, đây là một ngành nghề rất thú vị. Và để có thể thành công trong nghề bạn phải trang bị cho mình càng nhiều kiến thức càng tốt, kiến thức văn hoá, lịch sử, địa lý, kiến thức kinh tế, xã hội… không những của Việt Nam mà còn của các quốc gia khác.

Quan trọng hơn cả là khả năng ngoại ngữ, thông thạo tiếng Anh là điều bắt buộc, ngoài ra bạn càng biết nhiều ngôn ngữ thì khả năng thành công trong nghề nghiệp của bạn càng cao.

Bên cạnh các nghiệp vụ du lịch – khách sạn đã học ở trường lớp, bạn cũng nên rèn luyện thêm một số kỹ năng như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, phát triển mối quan hệ với khách hàng và phải luôn chú trọng đến chất lượng phục vụ.

Tuỳ thuộc vào vị trí mà bạn dự tuyển thì lại đòi hỏi thêm một số kỹ năng khác ví dụ như là một hướng dẫn viên du lịch bạn phải có kỹ năng trình bày, thuyết phục tốt cùng một khối lượng kiến thức về văn hoá, lịch sử… nhưng nếu là một quản lý nhà hàng hay quản lý đại sảnh, lễ tân bạn phải thể hiện được sự chuyên nghiệp và sự tận tâm với khách hàng.

Theo Sài Gòn Tiếp Thị

Sử dụng Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel để đạt hiệu quả cao nhất

Bot statistics for this page


Học quản trị khách sạn, ra trường có việc làm?

Khách sạn miễn phí chờ khách trên đỉnh núi 2.500 mét

Chỉ cần đủ sức leo lên đỉnh ngọn núi Foronon del Buinz cao 2.500 mét, bạn không cần phải lo lắng về chỗ qua đêm.

Căn nhà nhỏ làm bằng gỗ có vị thế tuyệt đẹp để ngắm nhìn toàn cảnh dãy núi Julian Alps ở Italy.

Được sự ủy thác của gia đình nhà leo núi quá cố Luca Vuerich, người qua đời trong trận lở tuyết năm 2010, kiến trúc sư Giovanni Pesamosca đã thiết kế căn nhà gỗ này trên đỉnh núi cao.

Nằm trơ trọi trên đỉnh núi Foronon del Buinz cao hơn 2.500 mét, căn nhà hoàn toàn miễn phí cho khách vãng lai, nhưng rất hiếm khi có người gõ cửa bước vào.

Kiến trúc sư Giovanni Pesamosca đã xây dựng căn nhà nhỏ trên đường mòn Ceria-Merlone và là nơi trú ẩn an toàn cho những người leo núi mạo hiểm kể từ khi nó bắt đầu mở ra vào tháng 9/2012.

Thiết kế mái dốc thông minh giúp tuyết không bị tích tụ lên bề mặt vào những ngày tuyết rơi dày đặc. Đặc biệt cửa ra vào nằm hướng Nam giúp ánh nắng mặt trời làm tan chảy tuyết trong mùa đông.

Vị trí cao và hiểm trở nên vật liệu xây dựng đã được vận chuyển bằng máy bay trực thăng trong suốt 18 chuyến.

Một nhóm gồm 12 thợ chuyên nghiệp, tình nguyện viên cứu hộ và những người bạn của Luca Vuerich đã dựng căn nhà gỗ 16 m2 trong một ngày.

Nội thất bên trong căn nhà gỗ và những chiếc giường tầng song song nhau.

Trên dãy Alps còn rất nhiều nhà nghỉ rải rác cho những nhà leo núi ở độ cao thấp hơn, tuy nhiên bạn sẽ phải trả phí để ở lại. Còn căn nhà gỗ trên đỉnh này hoàn toàn miễn phí, chỉ cần bạn đủ sức leo lên độ cao 2.500 mét.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, resort Skyhotel

Bot statistics for this page


Khách sạn miễn phí chờ khách trên đỉnh núi 2.500 mét

image-5471.jpg

Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng

Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Nằm trong tổ hợp Trung tâm hội nghị Quốc gia và hội trường Ba Đình mới tại quận Nam Từ Liêm (Hà Nội), khách sạn 5 sao JW Marriott được thiết kế với ý tưởng về sự quyền uy, cao quý của biểu tượng “con rồng huyền thoại”. Căn phòng sang trọng bậc nhất tại khách sạn nằm ở cuối hành lang tầng 5, đây cũng là vị trí đắc địa nhất trong tổng số 450 phòng nghỉ của khách sạn này.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Căn phòng Presidential Suite (phòng tổng thống) có tổng diện tích lên tới 320 m2. Bên trong có 8 phòng riêng biệt khác nhau, 3 tivi lớn 47 inch cùng hệ thống âm thanh hiện đại. Riêng phòng khách đã chiếm trọn gần một nửa tổng diện tích sử dụng chung. Đây cũng là một trong những phòng tổng thống có diện tích lớn nhất và đắt nhất tại Việt Nam.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Tên gọi phòng tổng thống bắt nguồn từ việc tổng thống Woodrow Wilson (1856-1924) của Mỹ luôn yêu cầu phải có một phòng riêng phục vụ những nhu cầu đặc biệt của ông ở khách sạn trong mỗi dịp công cán ra nước ngoài. Ở Mỹ, presidential suite được quy ước từ đó, và cho đến nay hầu hết các khách sạn 5 sao đẳng cấp trên toàn thế giới đều có riêng phòng tổng thống.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Căn phòng được cho thuê với giá 7.000 USD/đêm ( tương đương hơn 140 triệu đồng) – mức giá cao nhất nhì Việt Nam hiện nay. Chỉ có những quản lý cấp cao của khách sạn mới có thể cho thuê căn phòng.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Trong phòng có nhiều tiện nghi và thiết bị cao cấp cùng tông màu nâu gỗ và be sáng. Cách bài trí và sắp xếp đồ đạc tạo cho khách có cảm giác không khác gì ở nhà.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Đây cũng là một trong những căn phòng có view đẹp nhất của khách sạn “Con rồng huyền thoại”. Với 3 mặt tiền và góc view 270 độ cùng cửa sổ nghiêng, khách có thể thoải mái ngắm nhìn Hà Nội qua các ô kính lớn. Trong ảnh: Góc nhìn ra Trung tâm hội nghị Quốc gia từ cửa sổ bàn họp.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Cả “căn hộ tổng thống” này được bảo đảm an toàn tuyệt đối với các hệ thống an ninh tốt nhất dành cho nguyên thủ. Tại phòng khách của presidential suite, khách có thể nhìn thấy một góc Hà Nội.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Phòng làm việc được thiết kế đặt giữa phòng khách và phòng ngủ, với bàn làm việc rộng rãi, cổng kết nối máy tính cá nhân. Ngoài ra, khách sạn còn trang bị điện thoại đa chức năng gọi quốc tế với hình ảnh truyền tải qua màn hình tivi luôn sẵn sàng cho công việc của khách hàng.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Một góc phòng khách được bài trí bàn làm việc cho 10 người, có thể dùng làm bàn họp hoặc bàn ăn. Bữa sáng, bữa trưa và cocktail buổi tối ở Executive Lounge nằm trên tầng 6 sẽ được check-in riêng, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật. Đồ ăn nhẹ được phục vụ cả ngày.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Phỏng ngủ rộng rãi với giường lớn. Một salon sang trọng và mềm mại để khách đọc sách báo và xem tivi. Đây cũng là một trong ba căn phòng khách thuê có thể kéo rèm đón ánh sáng tự nhiên và hướng mắt ngắm nhìn Hà Nội.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Phòng tắm thiết kế với một bể sục lớn, hai buồng tắm đứng riêng biệt và bàn trang điểm lớn ở cửa sổ.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Với cửa sổ tràn kính nhìn ra ngoài,  phòng tắm nhận toàn bộ ánh sáng thiên nhiên, tạo cho khách cảm giác không bị bí bách như các phòng tắm thông thường.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Gương lớn cùng hai lavabo sang trọng riêng biệt với đầy đủ các đồ dùng cao cấp.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Hai tủ quần áo riêng biệt với đầy đủ các thiết bị như tủ bảo mật, bộ đôi áo ngủ, dù, đèn pin, mắc treo, dép đi trong nhà…
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Tách biệt hẳn với phòng tắm là khu vệ sinh rộng rãi.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Phòng bếp với đầy đủ các thiết bị như tủ đá, tủ lạnh, máy rửa bát, ly chén… Căn phòng này cũng có cửa đi đặc biệt cho nhân viên phục vụ để đảm bảo quyền riêng tư.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Toàn bộ hệ thống đèn, điều hòa và rèm cửa đều sử dụng điều khiển điện tử thông minh và được lắp đặt thuận tiện cho các nhu cầu sử dụng khác nhau.
Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng
Cách trang trí mang nét Á đông đặc trưng với những hình tượng rồng, rùa vàng, trâu nước… trên bàn làm việc giúp khách cảm nhận được văn hóa Việt Nam khi ở phòng tổng thống.

 

Nguồn: Zing.vn

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Phòng tổng thống 140 triệu đồng/đêm tại khách sạn con rồng

image-2170.jpg

Quy trình đặt phòng Khách sạn

Bước một: Nhận yêu cầu đặt buồng. Khi nhận yêu cầu đặt buồng của khách (trực tiếp hoặc gián tiếp), nhân viên đặt buồng phải ghi nhận đầy đủ những thông tin sau: -Tên khách ( tên đoàn khách), tên người đăng ký. -Địa chỉ, số điện thoai hoặc fax của người đặt buồng. -Số khách cùng đi trong đoàn. -Ngày giờ đế, và số đêm lưu trú -Số lượng buồng và loại buồng. -Giá buồng và hình thức thanh toán. -Loại đặt buồng ( bảo đảm hay không đảm bảo). -Các yêu cầu đặc biệt của khách ( nếu có).
Bước 2: Xác định khả năng đáp ứng của khách sạn. Trong khi tiếp nhận yêu cầu đặt buồng của khách, nhân viên đặt buồng phải kiểm tra xem số lượng buồng và loại buồng còn trống của khách sạn có đáp ứng yêu cầu của khách hay không? Nhân viên đặt buồng cần kiểm tra các dữ liệu về tình hình buồng trống của khách sạn qua các biểu bảng, máy vi tính để xác định khả năng tiếp nhận đặt buồng. Tuy nhiên khách sạn có thể nhận số buồng đặt trước nhiều hơn so với số buồng thực trống của mình (với một tỷ lệ phầm trăm nhất định không quá nhiều) vì trong trường hợp khách báo huỷ đột xuất nhằm tối đa hoá công xuất sử dụng buồng. Vì thế, số buồng có khả năng đáp ứng của khách sạn vào một ngày cụ thể lớn hơn số buồng thực trống và được theo công thức sau: Bước ba: Thoả thuận và thuyết phục việc đặt buồng với khách. a.Nếu khách sạn có khả năng đáp ứng yêu cầu của khách. Nhân viên thông báo lại cho khách, thoả thuận về giá buồng, các dịch vụ kèm theo và các yêu cầu đặc biệt khác. Khi thoả thuận về giá, nhân viên đặt buồng cần nắm vững hệ thống giá buồng và các chính sách về giá của khách sạn đối với từng loại đối tượng khách. Nhân viên nên sử dụng 1 trong 3 phương pháp bán buồng sau:
•Giới thiệu một số loại buồng cho khách lựa chọn.
Nhân viên giới thiêu cho khách 2-3 loại giá buồng của khách sạn và hỏi khách thích loại buồng nào. Khách hàng sẽ có khuynh hướng chọ loại giá buồng ở giữa. phương pháp này là cách bán buồng dễ thực hiện và có hiệu quả để hướng khách hàng thuê buồng có mức giá thấp. Khách không cảm thấy bị áp lực từ phía nhân viên mà họ cảm thấy họ tự quyết định lựa chọn.
• Giới thiệu loại buồng từ mức giá cao trở xuống Nhân viên giới thiệu với khách từ loại buồng có mức giá cao nhất với sựu mô tả những tiện nghi trang thiết bị có trong buồng. có thể có 02 khả năng xẩy ra:
-Khách dồng ý thuê buồng với mức giá cao đó.
-Khách không đồng ý mức giá cao nhất. nhân viên sẽ giới thiệu tiếp loại buồng có giá thấp hơn (theo nguyên tắc từ cao xuống thấp) cho đến khi khách sạn đưa ra quyết định lựa chọn buồng. Nhân viên nên áp dụng phương pháp này với đối tượng khách chưa biết về các loại buồng của khách sạn đối với các đối tượng khách thương gia, khách đi hưởng tuần trăng mật, khách có khả năng thanh toán cao…
•Giới thiệu loại buồng từ mức giá yêu cầu lên loại cao hơn Phương pháp này thường được áp dụng đối với những khách hàng đã đặt buồng trước. khi khách tới làm thủ tục đăng ký khách sạn, nhân viên lễ tân khéo léo gợi ý khách thuê buồng loại giá cao hơn. Chẳng hạn như “ chi thêm 15 đô la ông sẽ có được buồng có tầm nhìn đẹp hơn”. b.Nếu khách sạn không có khả năng đáp ứng yêu cầu của khách. Nhân viên đặt buồng nến khéo léo gợi ý cho khách phương án thay đổi (loại buồng, ngày đến..). trong trường hợp khách không đồng ý thì nhân viên đặt buồng lịch sự xin lỗi khách và thông báo với khách đưa tên khách vào “ danh sách khách chờ” và xin địa chỉ liên lạc với khách. Nếu khách không chấp nhận thì giới thiệu khách sang khách sạn khác tương đương và hẹn một dịp khác. Nhân viên có thể từ chối nhận đặt buồng đối với những khách có tên trong sổ đen của khách sạn ( trước đây đã vi phạm nội quy của khách sạn, không có khả năng thanh toán hoặc hành nghề mại dâm..)
* Danh sách khách chờ (Waiting list) Danh sách khách chờ là bản liệt kê tên, địa chỉ liên lạc và các thông tin cần thiết của những khách đặt buồng mà khách sạn chưa đáp ứng được tại thời điểm đó. Nhân viên đặt buồng sẽ thông báo cho khách ngay khi khách sạn có thể đáp ứng được những yêu cầu để nhận lại đặt buồng của khách.

Bước bốn: Nhập các thông tin đặt buồng Sau khi đã thoả thuận với khách, nhân viên đặt buồng tiến hành nhập các thông tin đặt buồng theo quy định của khách sạn. Ví dụ: 2 mẫu phiếu nhận đặt buồng cho khách lẻ và khách đoàn Bước năm: Khách sạn khẳng định việc đặt buồng. Ngay sau khi nhận đặt buồng, nhân viên lễ tân phải khẳng định việc đặt buồng với khách bằng điện thoại, thư, fax hoặc e mail theo quy định của khách sạn. một số thông tin cần được khẳng định là:
-Tên khách hàng, địa chỉ và số điện thoại.
-Loại buồng, giá buồng
-Số lượng buồng và số lượng khách.
-Ngày giờ đến và số đêm lưu trú. -Các yêu cầu đặc biệt của khách.
-Đặt buông có đảm bảo hay không đảm bảo.
-Phương thức thanh toán.
-Số đặt buồng ( số của phiếu đặt buồng).
Bước sáu : Lưu thông tin đặt buồng. Mọi thông tin về việc đặt buông của khách phải được cập nhật và lưu giữ đày đủ theo thứ tự ngày đến và danh sách khách được xếp theo vần anphabê.. việc lưu dữ giúp khách sạn có được những thông tin đầy đủ khi khách đến. nhân viên theo dõi được mật độ buồng tại các thời điểm khác nhau và giúp cho việc nhận đặt buồng được nhanh chóng chính xác và hiệu quả. Bước bảy: Nhận khẳng định lại từ khách. Thông thường các khách sạn yêu cầu khách khẳng định lại việc đặt buồng trước ngày khách đến tuỳ theo quy định của từng khách sạn tại các thời điểm khác nhau (thường là 15 ngày cho khách đoàn và 03 ngày cho khách lẻ) Nếu khách có sửa đổi hoặc huỷ bỏ thì nhân viên phải thực hiện các bước sau:
-Xác định lại phiếu đặt buông trước đó của khách bằng cách hỏi: ngày đến, ngày đi, tên khách, số lượng buồng… -Nhận thông tin thay đổi hoặc huỷ bỏ đặt buồng của khách:
+ Sửa đôỉ: Nếu khách muốn thay đổi cần kiểm tra xem khách sạn có khả năng đáp ứng được yêu cầu mới của khách không? nếu khách sạn đáp ứng được, nhân viên đặt buồng cần khẳng định lại với khách về sự thay đổi. Nếu khách sạn không đáp ứng được, nhân viên đặt buồng cần thoả thuận lại với khách và ghi nhận kết quả.
+ Huỷ bỏ: Nếu khách muốn huỷ bỏ đặt buồng thì nhân viên vẫn phải vui vẻ với khách và tế nhị tìm hiểu lý do khách huỷ bỏ và thuyết phục khách thêm một lần nữa. Nếu khách vẫn quyết định huỷ đặt buồng thì nhân viên cám ơn khách đã thông báo cho khách sạn biết và hẹn dịp khác khách sạn được đón khách. Trong trường hợp cần thiết phải thông báo cho khách số tiền phải trả cho việc huỷ bỏ đặt buồng.
•Nhân viên cần ghi lại đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
-Thay đổi hoặc huỷ bỏ đặt buồng được yêu cầu.
-Tên người yêu cầu cần thay đổi hoặc huỷ bỏ đặt buồng.
-Ngày, tháng năm thực hiện thay đổi hoặc huỷ bỏ đặt buồng.
-Tên nhân viên ghi nhận thông tin.
•Sửa biểu mẫu, sơ đồ đặt buồng của khách sạn, cập nhật tình trạng đặt buồng.
•Liên hệ với khách đặt buồng trong danh sách khách chờ nếu khách sạn có thể đáp ứng được yêu cầu của khách. Bước tám: Tổng hợp tình hình đặt buồng và chuyển cho bộ phận đón tiếp.
Ví dụ: Sơ đồ mật độ buồng theo tháng cho các loại buồng. Hàng ngày nhân viên đặt buồng chuẩn bị danh sách khách dự định đến và đi trong ngày nhằm mục đích giúp cho khách sạn nắm được số lượng khách và nhân viên lễ tân chuẩn bị hồ sơ đăng ký hay thanh toán cho khách. Nhân viên đặt buồng ghi laị, cập nhật các thông tin sau:
-Số phiếu đặt buồng.
-Sửa đổi và huỷ bỏ đặt buồng.
-Số khách vãng lai đến trong ngày.
-Số khách ở quá hạn và khách trả buồng trước dự định.
-Số khách đặt buồng nhưng không tới.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Quy trình đặt phòng Khách sạn

image-5464.jpg

Bài học “cay đắng” từ vụ lỗ gần 200 tỷ đồng tại khách sạn Hà Nội Fortuna

Từ khi bắt đầu hoạt động cho đến năm 2002, Công ty liên doanh khách sạn Hà Nội Fortuna đã liên tục bị thua lỗ, số lỗ lũy kế đến 31/12/2002 đã là gần 8.464.433 USD (mất gần hết vốn điều lệ lúc đó là 9 triệu USD).

Có thể nói, người bị thiệt hại trực tiếp và lớn nhất từ sự thua lỗ trên chính là phía Việt Nam.

Khách sạn Hà Nội Fortuna được thành lập trên cơ sở hợp đồng liên doanh ngày 1/12/1994 giữa Công ty TNHH nhà nước một thành viên Đầu tư Thương mại và Du lịch Thắng Lợi với đối tác CHNG HODINHGS PTE.,LTD (Singapore). Trong đó, bên Việt Nam góp 40% vốn là giá trị quyền sử dụng 4.250m2 đất tại 6B Láng Hạ theo giá 16 USD/m2, thời hạn 35 năm. Song đến tháng 10-1995, trị giá lô đất để xây dựng khách sạn bị HĐQT Liên doanh hạ xuống còn 13,6 USD/m2, làm giảm trị giá phần vốn góp của phía Việt Nam.

Sau 7 năm hoạt động, phần lớn vốn của Liên doanh đã bị mất (lỗ 8,4 triệu USD/9 triệu USD vốn điều lệ), cộng thêm khoản nợ hơn 21 triệu USD từ việc vay 17,5 triệu USD với lãi suất 8,5%/năm Công ty Hornblower (Singapore), khách sạn Fortuna đứng trên bờ vực phá sản.

Cơ quan chức năng cho rằng, lãi không trả được bị tính vào gốc để tính lãi tiếp đã khiến lãi suất thực vay của liên doanh lớn hơn nhiều lần so với lãi suất vay và cho vay đã đăng ký với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và liên doanh rơi vào tình cảnh không trả được gốc và lãi.

Về lỗ lũy kế của Liên doanh khách sạn Fortuna, Thanh tra Chính phủ kết luận: Có nguyên nhân khách quan do khủng hoảng tài chính toàn cầu, nhưng nguyên nhân chủ yếu là tính lãi vay đầu tư khách sạn ở mức cao; Liên doanh vay vốn của nước ngoài để đầu tư xây dựng khách sạn nhưng không báo cáo và do đó không được Bộ Tài chính chấp thuận bằng văn bản về điều kiện vay, trả như quy định tại điểm 1.4 Quyết định số 161/QĐ-NH17 ngày 8/6/1996 và điểm 3, phần III Thông tư số 07/TT-NH7 ngày 26/3/1994 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn việc Quản lý vay, trả nợ nước ngoài của các doanh nghiệp.

Mặt khác, chi phí quản lý khách sạn ở mức cao nhất so với các khách sạn 4-5 sao trên địa bàn Hà Nội; trong khi đó, quá trình kinh doanh, liên doanh thua lỗ triền miên (Fortuna đã phải chi hơn 6,2 triệu USD thuê một Công ty của Singapore làm quản lý khách sạn từ 1998-2008).

Người bị kiểm điểm vẫn lên chức to

Tại Kết luận của Thanh tra Chính phủ nêu rõ: Trước tình hình làm ăn thua lỗ, phía nước ngoài đã đưa ra hàng loạt yêu cầu, trong đó có việc tăng vốn điều lệ từ 9 triệu USD lên 18 triệu USD và Công ty Thắng Lợi phải làm việc với cơ quan có thẩm quyền để xóa bỏ điều kiện chuyển giao không bồi hoàn ghi trong giấy phép đầu tư sau khi kết thúc thời hạn của liên doanh và chuyển liên doanh thành Công ty cổ phần. Điều kiện trên của đối tác nước ngoài thực chất là kéo dài vô thời hạn hoạt động của liên doanh.

Thanh tra Chính phủ “điểm mặt” rõ các cá nhân để xảy ra sai phạm tại Công ty liên doanh khách sạn Hà Nội Fortuna.

Đến ngày 1/6/2006, Công ty Thắng Lợi đã đàm phán với đối tác nước ngoài về các điều kiện và ký kết thỏa thuận tài trợ vốn pháp định, trong đó có nội dung tăng vốn điều lệ và cho phép Công ty Hornblower góp 35% phần vốn. Đổi lại, Cty này sẽ hỗ trợ Công ty Thắng Lợi 2,7 triệu USD còn thiếu khi điều chỉnh tăng vốn. Sau đó, hoạt động của khách sạn Fortuna dần dần có lãi. Trong đó, mức lãi đến cuối năm 2007 là trên 2,5 triệu USD, năm 2008 là gần 5,9 triệu USD.

Tuy nhiên, Cty Thắng Lợi không được các đối tác chia lãi từ việc kinh doanh khách sạn Fortuna vì chưa thực hiện cam kết xóa bỏ điều kiện chuyển giao không bồi hoàn và cổ phần hóa liên doanh. Phía đối tác còn doạ sẽ hủy bỏ cam kết, đồng thời gợi ý phía Việt Nam chuyển nhượng số vốn góp để Liên doanh thành doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài.

Từ tờ trình của Công ty Thắng Lợi, tháng 10/2009, ông Nguyễn Văn Biên, Phó Chủ tịch Liên minh Hợp tác xã Việt Nam (LMHTXVN) ký quyết định phê chuẩn phương án chuyển nhượng toàn bộ phần vốn góp của Công ty Thắng Lợi cho đối tác nước ngoài là Mekong Growth Fund Pte Ltd, với giá 10 triệu USD.

Trước vụ việc trên, Tổng Thanh tra Chính phủ kiến nghị Thủ tướng Chính phủ yêu cầu kiểm điểm trách nhiệm việc lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành đối với ông Nguyễn Tiến Quân, Chủ tịch Liên minh HTX Việt Nam; ông Nguyễn Xuân Hiên, ông Nguyễn Văn Biên là Phó Chủ tịch Liên minh và Thường trực Liên minh vì để xảy ra các khuyết điểm, sai phạm; trong đó ông Nguyễn Văn Biên có trách nhiệm trong việc ban hành quyết định phê chuẩn phương án chuyển nhượng toàn bộ phần vốn góp, ông Nguyễn Hải Giang (Tổng GĐ Công ty Thắng Lợi) có trách nhiệm về việc chuyển nhượng 10% vốn điều lệ cho đối tác để xử lý hơn 1,1 triệu USD tiền góp vốn còn thiếu tại thời điểm đó.

Mặc dù Thanh tra Chính phủ đã kết luận rõ sai phạm, nhưng đến nay vụ việc trên vẫn chưa được giải quyết dứt điểm; có cán bộ để xảy ra sai phạm vẫn “ung dung” thăng quan tiến chức to hơn.

Bảo Tường (Báo Xây dựng)

-ST-

kinh doanh hiệu quả với Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Bài học “cay đắng” từ vụ lỗ gần 200 tỷ đồng tại khách sạn Hà Nội Fortuna

image-2173.jpg

Quy định về lưu trú khách sạn

HỎI:

Nội dung:Thưa luật sư !
Tôi có một vấn đề chưa rỏ xin hỏi luật sư. mong luật sư giải thích. Tôi xin chân thành cảm ơn !
– Tôi làm nghề kinh doanh khách sạn, tôi thường nhận khách ở qua đêm với chỉ một giấy chứng minh nhân dân ( CMND ) cho cả 2 người, đến 23 giờ hằng ngày tôi đi dăng ký lưu trú cho họ, tôi chỉ đăng ký cho người có giấy CMND , người còn lại tôi không đăng ký. Vậy nếu công an đến kiểm tra, khách sạn có bị phạt không. Và tôi nên làm gì khi nhận những vị khách như vây, tôi có nên cho họ ở không ?
– Trường hợp người đến lưu trú sau 23 giờ, tôi không đăng ký mà ghi vào sổ lưu trú ban đêm, tôi nên nhận khách như thế nào ( về vấn đề giấy tùy thân của họ ) để khi công an kiêm tra khách sạn không bi phạt.
– Trường hợp một trong 2 người có CMND có bảo lãnh cho người kia được không ?
Kính mong luật sư giải thích trả lời , lần nửa tôi chân thành cảm ơn luật sư !

Kính thư !

TRẢ LỜI:

Chào bạn.

Trên cơ sở thông tin bạn cung cấp, chúng tôi tư vấn như sau:

Theo quy định của Luật cư trú 2006:

Điều 31. Lưu trú và thông báo lưu trú

1. Lưu trú là việc công dân ở lại trong một thời gian nhất định tại địa điểm thuộc xã, phường, thị trấn ngoài nơi cư trú của mình và không thuộc trường hợp phải đăng ký tạm trú.

2. Gia đình, nhà ở tập thể, cơ sở chữa bệnh, khách sạn, nhà nghỉ, cơ sở khác khi có người từ đủ mười bốn tuổi trở lên đến lưu trú có trách nhiệm thông báo việc lưu trú với Công an xã, phường, thị trấn. Việc thông báo lưu trú được thực hiện trực tiếp hoặc bằng điện thoại. Công an xã, phường, thị trấn có trách nhiệm thông báo địa điểm, số điện thoại nơi tiếp nhận thông báo lưu trú cho nhân dân biết.

3. Việc thông báo lưu trú được thực hiện trước 23 giờ, nếu người đến lưu trú sau 23 giờ thì thông báo lưu trú vào sáng ngày hôm sau; trường hợp ông, bà, cha, mẹ, vợ, chồng, con, cháu, anh, chị, em ruột đến lưu trú nhiều lần thì chỉ cần thông báo lưu trú một lần.

4. Việc thông báo lưu trú được ghi vào sổ tiếp nhận lưu trú.

Như vậy, việc lưu trú và thông báo lưu trú không yêu cầu phải có Giấy chứng minh nhân dân, do đó không cần phải có việc người có CMND bảo lãnh cho người còn lại. Có thể thông báo lưu trú qua điện thoại, lưu trú sau 23h thì thông báo vào sáng ngày hôm sau.

Ngoài ra, theo quy định của Nghị định 73/2010/NĐ-CP quy định về xử phạt hành chính trong lĩnh vực an ninh trật tự, an toàn xã hội:

“Điều 12. Hành vi vi phạm quy định về cấp và quản lý, sử dụng giấy chứng minh nhân dân và các giấy tờ tuỳ thân

1. Phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 60.000 đồng đến 100.000 đồng đối với một trong những hành vi sau đây:

a) Không mang theo giấy chứng minh nhân dân, giấy tờ tuỳ thân;

b) Không xuất trình giấy chứng minh nhân dân, giấy tờ tuỳ thân khi có yêu cầu kiểm tra;

………………..”

Như vậy, bạn có thể nhắc nhở khách trọ về vấn đề này.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, resort Skyhotel

Bot statistics for this page


Quy định về lưu trú khách sạn

image-2175.jpg

Lễ tân khách sạn và những tình huống thường gặp – Nghiệp vụ Lễ tân

Lễ tân là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách, tạo cho khách những ấn tượng ban đầu về khách sạn. Lễ tân chính là “bộ mặt”, là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn, là nơi khách đến đặt buồng, đăng ký các dịch vụ, trao đổi thông tin, thanh toán, trả buồng….Chính vì vậy, đây cũng là nơi phát sinh ra rất nhiều các tình huống đòi hỏi cách xử lý khéo léo, linh hoạt của người nhân viên lễ tân. Xin được chia sẻ một vài tình huống trong thực tế mà nhận viên lễ tân thường gặp.

Tình huống 1: Đoàn khách đang nghỉ tại khách sạn đi ra ngoài tham quan gặp sự cố nên chưa về kịp giờ trả phòng (12 giờ trưa) . Trong khi đó có đoàn khách khác đòi check in sớm hơn 12h.

Cách xử lý:

1. Trường hợp chủ động:

Hàng ngày Lễ tân phải luôn chủ động liên hệ với hướng dẫn hoặc khách đang ở để biết giờ check out của khách. Nếu có thông tin về tình hình đoàn khách xin check – out muộn, thì lễ tân nên kiểm tra lại số lượng phòng xin ở lại là bao nhiêu để chủ động gọi điện cho hướng dẫn của các đoàn đến check – in hôm đó nhờ họ điều chỉnh giờ đến cho phù hợp (gợi ý họ cho khách đi ăn trưa trước rồi hãy về khách sạn…).


2. Trường hợp bị động:

Trường hợp 1: Khách đang ở khách sạn đã đặt phòng là 2 đêm hoặc nhiều hơn, nhưng khi triển khai thông tin thì khách sạn nhầm thành đoàn khách ở 1 đêm hoặc vì lý do nào đó khách xin ở lại thêm 1 đêm nữa đều dẫn đến tình trạng không còn phòng cho đoàn khách mới đến check in.

Trong trường hợp này lễ tân khéo léo giải thích với hướng dẫn hoặc khách về nguyên nhân dẫn đến tình trạng không còn phòng. Tiếp đến liên hệ đến khách sạn khác hạng tương đương hoặc tốt hơn để đặt phòng cho khách. Trường hợp chi phí phát sinh do đặt phòng ngoài thì khách sạn nhận chịu phần đó.

Trường hợp 2: Đoàn khách trả phòng muộn trong khi đoàn khách khác đã đến sảnh Lễ tân.

Lễ tân nhanh chóng thu xếp chỗ ngồi và hành lý cho đoàn khách mới đến. Chuẩn bị nước uống welcome và khăn lạnh nếu cần cho khách. Giải thích nguyên nhân về sự chậm trễ (khách bị ốm không trả phòng kịp hoặc một số phòng gặp sự cố về điện, nước đang được nhân viên sửa chữa…) và xin lỗi khách ngồi chờ trong chốc lát, khách sạn sẽ khẩn trương thu xếp phòng cho quý khách. Tiếp đến gọi điện liên lạc và yêu cầu đoàn khách đang ở trả phòng ngay. Trường hợp vì lý do gì đó đoàn không thể trả phòng ngay thì có thể xin phép họ thu xếp hành lý vào 1 hoặc 2 phòng để giải phóng phòng cho đoàn đang đợi. Yêu cầu nhà buồng khẩn trương làm phòng cho khách. Được phòng nào đưa ngay cho hướng dẫn để họ ưu tiên sắp xếp cho trưởng đoàn, những khách khó tính hoặc khách VIP…

Tình huống 2: Đang đêm khách trên phòng gọi điện xuống lễ tân hốt hoảng đòi đổi phòng vì họ bảo thấy trong phòng có…ma.

Cách xử lý:

-Trước tiên người lễ tân phải chú ý lắng nghe một cách nghiêm túc, không cười cợt và phải tỏ thái độ chia sẻ với khách.

-Tuyệt đối không cãi lại hoặc phủ nhận hoàn toàn thông tin mà khách phàn nàn,vì làm vậy sẽ khiến khách của mình cảm giác yêu cầu của mình không được quan tâm, không được tôn trọng đúng mực.

-Tiến hành đổi buồng ngay cho họ nếu như khách sạn còn khả năng đáp ứng (thật ra chỉ là giải quyết về mặt tâm lý chứ làm gì có ma).

- Trong trường hợp khách sạn đã kín buồng không thể đổi được, chúng ta nên từ từ giải thích với khách rằng đó có thể chỉ là ảo giác, rằng khách sạn của bạn vẫn luôn có nhân viên trực sảnh ở phía ngoài và nhân viên bảo vệ tuần tra 24/24h nên họ cứ yên tâm .

-Nếu khách không đồng ý, ngày hôm sau bạn thử xem có vị khách nào có thể đổi buồng giúp hay không và bạn nên hỏi các phòng mà khách là những chàng thanh niên.

-Theo dõi nếu ngày hôm sau vẫn có tình trạng đó xảy ra thì nhanh chóng báo cáo với lãnh đạo, tìm giải pháp điều tra chân tướng sự thật.

Trên đây là hai trong số những tình huống lễ tân thường gặp nhiều nhất. Tuỳ thuộc mỗi khách sạn và mỗi nhân viên lễ tân lại có những cách giải quyết khác nhau, nhưng đều hướng về mục tiêu chung là làm hài lòng khách hàng và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp

Tăng doanh thu với Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Lễ tân khách sạn và những tình huống thường gặp – Nghiệp vụ Lễ tân

image-2179.jpg

Khách sạn Instagram đầu tiên trên thế giới

Khách sạn Instagram ra đời lấy cảm hứng từ ứng dụng xử lý và chia sẻ ảnh nổi tiếng và được yêu thích trên thế giới. Nhưng bản thân cách bài trí của khách sạn cũng sẽ cung cấp cho bạn những khung hình tuyệt đẹp để chia sẻ cùng bạn bè.

Tọa lạc tại khu Pyrmont, thành phố Sydney, nước Úc, khách sạn có tới 90 phòng nghỉ, được bố trí làm 5 tầng. Những bức tường gạch và cột gỗ tạo nên nét cổ kính và “rất ăn ảnh” cho khách sạn.

Khách sạn thực chất có tên là 1888 Hotel và được thiết kế với tinh thần Instagram. Tức là mọi ngóc ngách ở khách sạn đều cung cấp góc nhìn và khuyến khích du khách chụp hình cũng như chia sẻ quan điểm trên Instagram.

Tại khu vực tiếp tân, các màn hình máy tính liên tục cập nhật thông báo mới nhất trên Instagram viết về khách sạn. Những tín đồ Instagram sẽ có cơ hội nghỉ một đêm miễn phí tại khách sạn nếu có bức ảnh hoặc bài viết về khách sạn sáng tạo nhất trong tháng.

Những dòng chia sẻ và “check in” tại khách sạn:

Một vài hình ảnh do người dùng Instagram chia sẻ:

An Bình (businessinsider)

Đăng ký Quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Khách sạn Instagram đầu tiên trên thế giới

image-2182.jpg

Quản trị khách sạn – nghề cho teen năng động

Quản trị khách sạn một trong những ngành được sinh viên yêu thích nhất tại PSB College Việt Nam.

Nếu bạn là người có khả năng giao tiếp tốt, không ngại khó, thích làm việc nhóm, sẵn sàng làm việc thêm giờ, mong muốn đem lại những dịch vụ vượt trội cho khách hàng, quyết tâm tạo được sự bất ngờ trong phong cách phục vụ. Bạn là người không thể thiếu trong ngành dịch vụ khách sạn!

Sốt nhân lực

Theo thống kê, khách sạn là ngành công nghiệp phát triển nhanh nhất trong tất cả các ngành công nghiệp trên thế giới. Số khách du lịch không ngừng tăng và theo dự đoán lượng người đi du lịch trong năm sau sẽ lên đến con số 1 tỷ. Ngành dịch vụ du lịch khách sạn ở Việt Nam cũng không nằm ngoài sự phát triển vượt bậc này. Chính vì thế hàng loạt các dự án xây dựng, trùng tu khách sạn liên tục được thực hiện, điều này có nghĩa là sẽ có rất nhiều khách sạn khai trương trong những năm tới. Và hàng ngàn cơ hội nghề nghiệp đang mở ra cho giới trẻ Việt Nam, những người thích chinh phục đỉnh cao.

Quản trị khách sạn - nghề cho teen năng động

Cơ hội thăng tiến và phát triển

Quản trị kinh doanh chuyên ngành quản lý khách sạn không chỉ đơn thuần chuyên về khách sạn mà còn bao gồm cả lĩnh vực du lịch, ẩm thực, câu lạc bộ, tàu nổi năm sao, sòng bài và cả công viên vui chơi giải trí.

Là một thành viên làm việc trong một khách sạn lớn, bạn đã từng bước tiếp cận với ngành công nghiệp khách sạn trong nước và quốc tế. Nếu bạn thích thay đổi mội trường làm việc, thì việc luân chuyển nhân viên giữa các tỉnh thành trong nước, hay giữa các chuỗi tập đoàn khách sạn trong khu vực hay trên thế giới là điều hoàn toàn trong tầm tay. Bên cạnh đó, hầu hết các khách sạn đều có chương trình đào tạo và thăng tiến cho nhân viên. Vì vậy, cơ hội nghề nghiệp trong ngành này luôn mới mẻ và đầy thử thách.

Quản trị khách sạn - nghề cho teen năng động

PSB College – Trường Cao Đẳng Quốc tế hàng đầu Việt Nam

Quản trị khách sạn là một trong những ngành Quản trị được sinh viên yêu thích nhất tại PSB College, Việt Nam. Sinh viên còn được đi tham quan học tập tại những công ty và khách sạn lớn để có kiến thức thực tế về ngành nghề mà mình đang theo đuổi. Chương trình học trong 1 năm rưỡi (480 giờ) với những học phần tập trung chuyên sâu và được giảng dạy hoàn toàn bằng tiếng Anh, trường mang đến cho sinh viên chương trình đạt chuẩn quốc tế với văn bằng do PSB cấp. Trường còn cung cấp những chương trình đào tạo như: Quản trị Tài chính Kế toán, Quản trị Marketing, Quản trị Kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực và Nghiên cứu kinh doanh.

Theo Bưu điện Việt Nam

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, hotel mini Skyhotel

Bot statistics for this page


Quản trị khách sạn – nghề cho teen năng động

image-5457.jpg

Số phận long đong những khách sạn hot Hà Nội

Khách sạn Fortuna Hà Nội thua lỗ triền miên trong những năm đầu đi vào hoạt động và họ đang tính đến việc sẽ chuyển nhượng cho đối tác nước ngoài.

Theo tin tức trên báo Đầu tư, Khách sạn Fortuna Hà Nội đã tính đến việc chuyển nhượng phần vốn góp tại liên doanh cho phía nước ngoài để giải quyết nợ nần chồng chất cho cả đôi bên liên doanh.

Khi góp vốn vào Công ty Liên doanh Khách sạn Hà Nội Fortuna, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam kỳ vọng có thêm kinh phí hoạt động và hỗ trợ phát triển kinh tế tập thể, nhưng chỉ sau 7 năm hoạt động, phần lớn vốn của liên doanh đã bị mất…

Những năm đầu đi vào hoạt động, Khách sạn Fortuna Hà Nội thua lỗ triền miên. Số lỗ lũy kế đến ngày 31/12/2002 là hơn 8,4 triệu USD, trong khi vốn điều lệ chỉ có 9 triệu USD. Theo kết luận của Thanh tra Chính phủ năm 2010, có 3 nguyên nhân khiến liên doanh bị thua lỗ gồm khủng hoảng tài chính, lãi vay xây dựng khách sạn cao mà chưa trả được và chi phí quản lý khách sạn cao.

Mặt khác, ông Roger Chng, Tổng giám đốc điều hành Công ty Liên doanh Khách sạn Hà Nội Fortuna đánh giá, nguyên nhân khách quan chính khiến liên doanh liên tục thua lỗ là do lúc mới thành lập, phải đầu tư xây dựng rất lớn, tiền đầu tư chủ yếu đi vay. Hơn nữa, vào thời điểm 1997 – 2003, sau đợt khủng hoảng kinh tế châu Á, lượng khách nước ngoài đến Việt Nam giảm, nên hoạt động kinh doanh của Khách sạn Hà Nội Fortuna gặp rất nhiều khó khăn.

Thỏa thuận lãi không trả được bị tính vào gốc để tính lãi tiếp đã khiến lãi suất thực vay của liên doanh lớn hơn nhiều lần so với lãi suất vay và cho vay đã đăng ký với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Do đó, liên doanh rơi vào tình cảnh không trả được gốc và lãi.

Đối với bên Việt Nam, theo đánh giá của ông Nguyễn Hải Giang, Tổng giám đốc Công ty Thắng Lợi, những năm đầu hoạt động, Khách sạn Hà Nội Fortuna gặp làn sóng suy thoái kinh tế thế giới, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn. Hơn nữa, Khách sạn Hà Nội Fortuna nằm ở vị trí rất chật hẹp về đường sá, không có chỗ đỗ xe ô tô, thiết bị phục vụ đã cũ. Trong khi đó, trên địa bàn Hà Nội có rất nhiều khách sạn cao cấp hạng 5 sao có vị trí giao thông thuận tiện bắt đầu đi vào hoạt động.

Trước tình hình đó, HĐQT Công ty Liên doanh Khách sạn Hà Nội Fortuna đã nhiều lần họp bàn để tìm giải pháp khắc phục. Và một giải pháp được coi là tối ưu nhất lúc đó là chuyển công ty liên doanh thành công ty cổ phần để có cơ hội niêm yết trên sàn chứng khoán. Theo hướng dẫn của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Tài chính lúc ấy, để liên doanh chuyển thành công ty cổ phần, phải đảm bảo song song 2 điều kiện: vốn pháp định phải lớn hơn vốn vay và hoạt động của liên doanh phải có lãi.

Chính vì vậy, ngày 1/6/2006, các bên liên doanh đã ký Thỏa thuận thống nhất, Hornblower Boswth PTE Ltd Singapore (công ty liên doanh vay vốn đầu tư xây dựng Khách sạn Hà Nội Fortuna) được trở thành thành viên thứ ba trong liên doanh.

Theo đó, liên doanh sẽ tăng vốn điều lệ từ 9 triệu USD lên 18 triệu USD, trong đó phía Việt Nam góp 30%; điều chỉnh tỷ lệ góp vốn của đối tác nước ngoài từ 70% xuống còn 35%, đồng thời cho đối tác Hornblower là người cho vay vốn đầu tư xây khách sạn được tham gia góp vốn với tỷ lệ 35%.

Theo thỏa thuận, Hornblower góp vốn bằng cách chuyển từ khoản vốn cho vay xây dựng 9 triệu USD thành vốn góp 6,3 triệu USD và hỗ trợ số vốn còn thiếu của phía Việt Nam là 2,7 triệu USD; đồng thời miễn giảm lãi vay các năm 2002, 2003 là hơn 3,527 triệu USD và từ năm 2004, tính lãi theo số vốn vay còn lại.

Nhưng điều kiện bên nước ngoài đặt ra là xóa bỏ điều kiện chuyển giao không bồi hoàn trong Giấy phép đầu tư. Và khi liên doanh làm các thủ tục để xin cổ phần hóa thì Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã không chấp nhận điều kiện xóa bỏ điều khoản chuyển giao không bồi hoàn. Vì thế, liên doanh không cổ phần hóa được và bên nước ngoài không đồng ý miễn giảm lãi vay 3,527 triệu USD, cũng không hỗ trợ 2,7 triệu USD tiền góp vốn, và như vậy liên doanh sẽ quay lại thời kỳ thua lỗ.

Trước tình hình đó, đầu năm 2008, liên doanh đưa ra phương án bên Việt Nam chuyển 30% vốn góp còn lại cho bên nước ngoài, mà vẫn giữ điều kiện chuyển giao không bồi hoàn. Tháng 6/2009, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam đã có văn bản gửi Bộ Tài chính về đề xuất này và đến ngày 27/4/2010 mới nhận được văn bản trả lời.

Đó cũng chính là thời điểm Thanh tra Chính phủ tiến hành thanh tra việc thành lập, hoạt động, phê duyệt phương án chuyển nhượng phần vốn Việt Nam tại Công ty Liên doanh Khách sạn Hà Nội Fortuna cho đối tác nước ngoài và đó là lý do khiến việc chuyển nhượng phải tạm gác lại.

Sau cuộc tranh tra trên, ngày 2/7/2010, Thanh tra Chính phủ đã ban hành Kết luận Thanh tra số 1937 KL-TTCP-V.II nêu rõ: “Yêu cầu Liên minh Hợp tác xã Việt Nam chủ động phối hợp với các cơ quan nhà nước có liên quan như Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ Tài nguyên và Môi trường có phương án xử lý tình trạng kinh doanh thua lỗ và chuyển nhượng phần vốn của Công ty Thắng Lợi trong Công ty Liên doanh Khách sạn Hà Nội Fortuna hoặc tiếp tục duy trì hoạt động của Liên doanh…”.

Khách sạn Horizon phải thay tên đổi họ

Hà Nội Horizon là một trong những khách sạn nổi tiếng hàng đầu Hà Nội. Nằm trên mặt phố Cát Linh (Đống Đa), Hà Nội Horizon là điểm đến của nhiều du khách trong và ngoài nước khi tới Thủ đô. Bên cạnh đó, Hà Nội Horizon cũng được chọn là nơi tổ chức nhiều sự kiện kinh tế, xã hội quan trọng.

Theo VTC, Hà Nội Horizon chính thức khai trương trong năm 1998, thời điểm khủng hoảng kinh tế bắt đầu lan rộng từ Thái Lan, vì vậy mà nó cũng gặp nhiều khó khăn khi nhu cầu lưu trú suy giảm.

Tới năm 2001, cũng như hàng loạt khách sạn cao cấp khác Sofitel, Sofitel Plaza, Hilton, Melia, Nikko và Daewoo, Hà Nội Horizon rơi vào tình trạng thua lỗ. Nếu tính thêm chi phí trả lãi vay và khấu hao thì hoạt động kinh doanh của những đơn vị này đều không mấy sáng sủa.

Năm 2001 cũng là thời điểm “cha đẻ” Hà Nội Horizon ở Indonesia gặp khó khi nợ xấu trị giá 49 triệu USD tại khách sạn Horizon Indonesia bị một ngân hàng Indonesia đấu giá. Món nợ xấu của khách sạn Horizon đã thu hút được sự quan tâm của một đại gia Việt.

Đó là bà Trương Thị Mỹ Lan, nữ đại gia được nhắc tới nhiều trong sự kiện đám cưới của ca sỹ – nhạc sỹ Thanh Bùi. Bà Lan và hai vị doanh nhân khác cũng thực hiện thương vụ mua nợ khách sạn Horizon với giá trị lên tới 6 triệu USD. Tuy nhiên, hợp đồng bị thực hiện sai lệch khiến các bên đưa nhau ra tòa.

Như vậy có thể thấy, ra đời trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế lan rộng, Hà Nội Horizon gặp không ít khó khăn như Daewoo hay Sofitel Plaza. Tuy nhiên, may mắn hơn Daewoo, Hà Nội Horizon không đổi chủ mà chỉ đổi tên.

Sau khi đã đạt được thỏa thuận quản lý khách sạn Hà Nội Horison, đầu từ tháng 8/2009, Accor đã lên kế hoạch nâng cấp khách sạn và khẳng định vẫn giữ Horizon như một địa điểm tổ chức nhiều sự kiện cho khách thương nhân và hội thảo.

Sau 3 năm, quá trình chuẩn bị mới hoàn tất, từ ngày 22/11/2012, cái tên Horizon đã bị xóa sổ hoàn toàn. Khách sạn 5 sao nằm trên “cái lò gạch cũ” được đổi tên thành Pullman Hà Nội. Phía Pullman cho biết việc đổi tên để ứng với tiêu chuẩn mới của Tập đoàn Kinh doanh Khách sạn Quốc tế Accor sau khi đã nâng cấp, sửa chữa khách sạn. Khách sạn Pullman Hà Nội hoàn toàn không đổi chủ.

Điều đó có nghĩa đại gia Việt và đại gia Indonesia vẫn là những ông chủ của Pullman Hà Nội. Accor chỉ là đơn vị quản lý. Song, dù chỉ quản lý nhưng Accor đã đầu tư 15 triệu USD để nâng cấp Horizon thành Pullman.

Pullman là thương hiệu được Tập đoàn Accor gắn cho các khách sạn chuẩn 5 sao. Hiện có 70 khách sạn được mang thương hiệu này trên toàn thế giới từ châu Âu, châu Phi, Trung Đông, châu Á Thái Bình Dương và Mỹ Latin.

Ông Pieter de Weerd, Tổng giám đốc khách sạn Pullman Hanoi, cho hay khách sạn có 242 phòng, với thiết kế đương đại mang hơi thở của nhịp sống thành thị đầy sáng tạo và sống động, trong khi vẫn đem lại sự tiện nghi và công năng cao nhất tới mọi du khách.

Pullman Hà Nội không phải khách sạn duy nhất do Accor quản lý. Hiện nay, tổng số khách sạn do Accor quản lý tại Việt Nam là 15 và có 17 khách sạn nữa đang trong quá trình chuyển đổi thương hiệu hoặc mở mới.

Khách sạn Sheraton Hà Nội lận đận từ ngày mới xây dựng

Nhìn vào sự hoành tráng của khách sạn Sheraton, không ai dám nghĩ khách sạn này cũng có thời kỳ dài lao đao và bị ông chủ bán tháo.

Sheraton Hà Nội là một trong những khách sạn 5 sao xa xỉ hàng đầu Hà Nội dù không có được vị thế tuyệt đẹp như Intercontinental Hà Nội nhưng Sheraton Hà Nội cũng khiến các khách sạn khác ghen tị vì nằm ngay ven Hồ Tây thơ mộng. Chính vì vậy, Sheraton trở thành điểm đến của nhiều du khách trong nước và quốc tế.

Đầu những năm 90 của thế kỷ trước, hàng loạt khách sạn cao cấp ồ ạt vào Việt Nam như Daewoo, Melia, Intercontinental Hà Nội. Sheraton cũng ghi tên mình vào danh sách đó. Faber Group là tập đoàn rót vốn vào khách sạn này với nhiều tham vọng lớn.

Sheraton khởi công từ năm 1993 nhưng không thể hoàn thành đúng kế hoạch vì “đụng” cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính nổ ra năm 1997 từ Thái Lan. Cuộc khủng hoảng này không ảnh hưởng trực tiếp tới Việt Nam nhưng tác động mạnh tới túi tiền nhà đầu tư.

Theo The Financial Times, cuối năm 1997, khách sạn 299 phòng Sheraton đã chuẩn bị đón những vị khách đầu tiên. Khách sạn tuyển dụng 300 nhân viên. Phòng bếp được đưa vào thực hành nấu nướng dưới sự giám sát chặt chẽ của Giám đốc điều hành.

Thế nhưng hơn nửa năm sau, tới tháng 7/1998, Theo mô tả của The Financial Times, nhân viên lũ lượt ra đi, điện thoại bị cắt, tòa nhà 18 tầng hoàn toàn trống rỗng.

“Họ hết tiền rồi” – Một tài xế taxi ở gần cổng khách sạn đã đóng cho biết. Thậm chí trước khi khách sạn hoàn thành hoặc có người đến ở, Sheraton đã bị rao bán. Sheraton cùng chung số phận với nhiều khách sạn khác tại Malaysia và Nam phi do Faber Group sở hữu. Thời điểm đó, tập đoàn này gặp nhiều khó khăn.

Không rõ sau khi Faber Group rao bán, Sheraton có đắt khách hay không. Chỉ biết, nhiều năm sau đó, Faber Group vẫn chưa rút ra khỏi “vũng lầy” Sheraton.

Trong thời gian khủng hoảng, hoạt động của khách sạn bị đình đốn. Tới năm 2003, khách sạn được hoàn thiện trở lại. Nhưng phải tới năm 2004, Sheraton mới kết thúc xây dựng và được đưa vào hoạt động chính thức. Như thiết kế ban đầu, khách sạn gồm 299 phòng và 18 tầng.

Không giống như nhiều khách sạn khác, trong thời kỳ mới hoạt động, Sheraton không phải gánh các khoản thua lỗ vì Sheraton khá hút khách. Theo báo cáo của Conglomera, tại thời điểm 31/12/2006, tỷ lệ lấp đầy tại Sheraton là 75,4%.

Sheraton là một trong số ít các khách sạn sớm có lợi nhuận ngay sau khi hoạt động. Lợi nhuận năm 2005, 2006 và 2007 của Sheraton lần lượt là 6,9 triệu USD, 13 triệu USD và 23 triệu USD. Doanh thu các năm lần lượt là 10 triệu USD, 20 triệu USD và 44 triệu USD. Trong cả 3 năm, Sheraton đều nộp thuế vào ngân sách Nhà nước.

Có thể thấy, sau những lận đận ban đầu, khi đã đi vào hoạt động, Sheraton kinh doanh khá hiệu quả. Sheraton mang tới cho ông chủ Faber Group một khoản lợi nhuận không nhỏ.

Mặc dù đã vượt qua khó khăn và bắt đầu gặt hái thành quả với Sheraton nhưng Faber Group vẫn quyết tâm rời xa “đứa con” của mình. Năm 2007, Faber Group đã đàm phán với Berjaya Land để bán Sheraton. Theo Conglomera, bản hợp đồng này có giá trị 68,2 triệu USD.

Trong thương vụ này, Faber Group cũng có lời đôi chút khi kiếm được khoản lời 10,9%. Thời điểm đó, giá trị sổ sách ròng đã được kiểm toán của Sheraton đạt 61,5 triệu USD (tương đương 206 triệu RM). Thương vụ này phù hợp với chiến lược mục tiêu của Faber Group là tập trung vào hai mảng kinh doanh cốt lõi: quản lý và phát triển bất động.

Một bên muốn “thoát xác” để tập trung vào mảng kinh doanh chủ chốt, một bên không muốn đứng ngoài làn sóng đầu tư vào thị trường Việt Nam tại thời điểm đó nên thương vụ diễn ra khá nhanh chóng và hoàn tất trong năm 2008.

Như vậy, Sheraton đã thuộc về Berjaya Land, công ty nằm trong Tập đoàn của Vincent Tan. Năm 2008, không chỉ mua Sheraton, Vincent Tan còn đầu tư hàng trăm triệu USD vào hàng chục dự án ở Việt Nam. Ngoài ra, vị đại gia này còn thâu tóm khách sạn 5 sao Intercontinental Hà Nội.

Tuy nhiên, với Sheraton, Berjaya Land không phải ông chủ duy nhất. Theo xác nhận từ phía Sheraton, hiện khách sạn này do 2 đơn vị cùng sở hữu, bao gồm Công ty TNHH MTV Hồ Tây và Berjaya Corporation Berhad.

Năm 2012, dư luận xôn xao vì thương vụ thâu tóm đình đám, Hanel mua lại khách sạn Daewoo.

Hanel có thể thâu tóm Daewoo vì liên doanh chưa tạo ra được nhiều lợi nhuận trong khi Tập đoàn Daewoo mẹ tại Hàn Quốc phá sản. Điều này đã làm công ty con là Daewoo E&C rất khó khăn về tài chính.

Tới năm 2012, thương vụ Hanel thâu tóm Daewoo mới được hé lộ nhưng thực chất, những người trong cuộc đã phần nào dự báo được viễn cảnh từ năm 2005. Trong năm 2005, dư luận chú ý khi Văn phòng Chính phủ có công văn thông báo ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về hướng xử lý giấy phép đầu tư Khu công nghiệp Sài Đồng A với Công ty liên doanh Daewoo – Hanel.

Sau rất nhiều năm, Daewoo mới góp vốn vào liên doanh được 6 triệu USD, trong khi phía Hanel đã góp đủ 18 triệu USD bằng quyền sử dụng đất.

Không có vốn nên dự án bị tắc. Phía Daewoo đưa ra phương án sẽ thay thế phần góp vốn của họ cho 5 đối tác nước ngoài khác, nhưng Hanel không đồng ý và khẳng định đủ khả năng mua lại cổ phần nếu Daewoo không đảm bảo được tài chính.

Những khó khăn kể trên của cả Tập đoàn Daewoo nói chung và của phần vốn Daewoo tại Việt Nam nói riêng khiến cho Daewoo phải bán lại “mỏ vàng” đầy tiềm năng là khách sạn Daewoo, mà cụ thể hơn nữa chính là tổ hợp Daeha.

Daewoo là một trong những khách sạn nổi tiếng bậc nhất tại Hà Nội nằm trong tổ hợp Daeha. Công ty TNHH Daeha có vốn điều lệ 43,61 triệu USD. Trong đó, Công ty Hanel (phía Việt Nam) sở hữu 13,083 triệu USD, chiếm 30% vốn điều lệ (góp vốn bằng quyền sử dụng đất); Công ty TNHH Daewoo (Hàn Quốc) sở hữu 30,527 triệu USD, chiếm 70% vốn điều lệ.

Theo bản thỏa thuận giữa hai bên, trong tương lai, sẽ có sự điều chuyển vốn điều lệ từ Daewoo sang Hanel với lộ trình, năm 2017 sẽ chuyển 10% vốn điều lệ; năm 2031 là 5% và năm 2042 là 10%.

Sau nhiều năm phát triển, giá trị Daewoo tăng trưởng không ngừng. Trong năm 2012, giá trị tài sản ước tính của toàn tổ hợp Daewoo, bao gồm khu văn phòng, khu khách sạn và khu căn hộ đạt khoảng 431 triệu USD. Tuy nhiên, về mặt kinh doanh, Daewoo chưa thực sự mang lại nhiều lợi nhuận cho chủ đầu tư.

Mở cửa từ năm 1996, sau 8 năm hoạt động, dự án bắt đầu có lãi nhưng tính gộp đến cuối năm 2009, liên doanh còn lỗ lũy kế hơn 3,167 triệu USD. Năm 2010, khu phức hợp có lợi nhuận 8,642 triệu USD và đây là năm đầu tiên các bên được chia lợi nhuận với số tiền hơn 5 triệu USD. Theo báo cáo tài chính 2010, Liên doanh có khoản nợ 53 triệu USD của Ngân hàng Woori Bank.

Có thể thấy, dù là một khách sạn nổi tiếng, Daewoo Hà Nội cũng không thoát được khủng hoảng kinh tế nổ ra từ năm 2007. Không biết có phải do không chịu được áp lực hay không mà tới tháng 7/2010, Daewoo thông báo kế hoạch bán toàn bộ 70% vốn tại liên doanh Daeha cho Lotte, một doanh nghiệp lớn của Hàn Quốc.

Tuy nhiên, công ty Hanel xuất hiện khi thương vụ bán Daewoo cho Lotte tưởng như đã gần hoàn tất mọi thủ tục. Dù xuất hiện muộn hơn nhưng Hanel lại có nhiều ưu thế hơn Lotte dù năng lực tài chính của đại gia Việt thua xa ông lớn Hàn Quốc.

Tại Điều 14 trong Giấy phép đầu tư cấp cho Liên doanh, có một điều khoản về quyền “ưu tiên mua” thuộc về các đối tác trong Liên doanh. Điều đó có nghĩa, Daewoo bán cổ phần thì Hanel sẽ được ưu tiên mua, và ngược lại.

Không để Daewoo rơi vào tay ông lớn Hàn Quốc Lotte, Hanel rất nỗ lực hiện thực hóa quyền “ưu tiên mua” của mình. Chỉ sau khi Daewoo và Lotte ký biên bản ghi nhớ 2 tháng, Hanel đã đề nghị mua lại 70% cổ phần của Daewoo với giá 90 triệu USD và một số điều khoản hấp dẫn đi kèm.

Sau nhiều cuộc đàm phán, thương vụ này kết thúc khi Daewoo đồng ý nhượng cổ phần cho Hanel với giá được cho là 100 triệu USD. Đây chỉ là con số tin đồn vì những người trong cuộc chưa bao giờ chính thức lên tiếng về thương vụ này.

Theo báo chí Hàn Quốc, Công ty Hanel đã được bảo đảm tài chính để thực hiện thương vụ này từ Công ty Tài chính cổ phần Dầu khí (PVFC) và một số doanh nghiệp nhà nước khác.

Có thể nói, trong cuộc chiến không cân sức với Lotte, Hanel đã vượt qua được đối thủ vào phút chót nhờ lợi thế “quyền ưu tiên mua”. Hay nói cách khác, chính “ao rau muống” đã giúp Hanel thâu tóm Daewoo.

Đầu thập kỷ 90 của thế kỷ trước, Daewoo muốn xây dựng khách sạn tại Việt Nam. Tập đoàn này được giới thiệu một… ao rau muống để triển khai dự án. Theo đúng “mốt” thời điểm đó, Daewoo đã liên kết với một đối tác trong nước. Đó là Hanel.

Trong thời gian này, Hanel không có tiền nên Hà Nội phải giao đất cho Hanel để quy đất thành tiền đem đi đối ứng với Daewoo trong liên doanh theo tỷ lệ 30/70.

Dù lợi nhuận mang lại chưa cao nhưng Daewoo vẫn là một trong các mục tiêu đầu tư hấp dẫn của các đại gia. Ngay sau khi thương vụ Hanel thâu tóm Daewoo chưa hoàn tất, nhiều tổ chức đã lên tiếng muốn mua lại khách sạn này.

Trong giai đoạn dư luận xôn xao với tin đồn thâu tóm, công ty tư vấn bất động sản Soho Việt Nam cho biết công ty này nhận được yêu cầu của khách hàng đặt mua lại khách sạn Daewoo Hà Nội. Có người sẵn sàng rút hầu bao cả trăm triệu USD để trở thành chủ Daewoo.

Hậu thâu tóm, khách sạn Daewoo vẫn hoạt động rất ổn định và vẫn được xem là một trong những khách sạn hàng đầu tại Hà Nội .

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Số phận long đong những khách sạn hot Hà Nội