Muốn giữ người, khách sạn Nhật chịu lỗ hàng chục tỷ đồng, cho 800 nhân viên nghỉ dài ngày

Khách sạn nổi tiếng tại phía Tây Nam Nhật Bản đóng cửa 10 ngày và chịu tổn thất hàng trăm triệu Yên doanh thu cho nhân viên nghỉ ngơi, với hi vọng phương pháp này sẽ giúp bảo toàn nguồn nhân lực chất lượng.

Theo Kyodo News, một khách sạn nổi tiếng tại phía Tây Nam Nhật Bản sẽ đóng cửa 10 ngày trong tháng 1/2018 và chịu tổn thất 200 triệu Yên (tương đương 1,77 triệu USD) doanh thu để cho nhân viên nghỉ ngơi, với hi vọng phương pháp này sẽ giúp bảo toàn nguồn nhân lực chất lượng.

Các lãnh đạo khách sạn Suginol tại Beppu, một trong những khách sạn nghỉ dưỡng suối nước nóng lớn nhất tỉnh Oita, Nhật Bản cho biết sẽ đóng cửa từ 9-18/1 để khoảng 800 nhân viên được đi nghỉ.

Muon giu nguoi, khach san Nhat chiu lo hang chuc ty dong, cho 800 nhan vien nghi dai ngay hinh anh 1

 Khách sạn Nhật chấp nhận tổn thất doanh thu để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực. (Ảnh: Kyodo News)

 

“Rất khó để nghỉ nhiều ngày liên tục nếu bạn làm trong ngành khách sạn”, ông Kenji Azuma 69 tuổi, phụ trách tiếp thị của khách sạn cho biết. “Nhưng chúng tôi chấp nhận chịu thiệt để cải thiện điều kiện làm việc và đảm bảo chất lượng dịch vụ”.

Khách sạn mở cửa từ năm 1944, là một trong những khách sạn lớn nhất tại vùng Kyushu, nổi tiếng với các bồn tắm ngoài trời với tầm nhìn toàn cảnh. Khách sạn thu hút khoảng 700.000 khách mỗi năm.

Năm 2010, công ty vận hành khách sạn bắt đầu đóng cửa khách sạn 5 ngày liên tiếp từ giữa tháng 1 để cho phép các nhân viên khảo sát những khách sạn ở châu Á hoặc Mỹ. Những người không tham gia chuyến đi có thể nghỉ trong khi đóng cửa.

Từ năm sau, công ty sẽ tăng số ngày đóng cửa lên 10 ngày. Khách sạn gần đây đạt tỉ lệ kín phòng gần như tuyệt đối do thay đổi quy mô lớn và tích cực quảng cáo đến du khách nước ngoài.

 (Nguồn: Kyodo News)

Đăng ký Quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Muốn giữ người, khách sạn Nhật chịu lỗ hàng chục tỷ đồng, cho 800 nhân viên nghỉ dài ngày

image-11400.jpg

Bí mật không ngờ sau tấm khăn trải ngang giường tưởng chỉ để trang trí trong khách sạn

Nhìn thì tưởng tấm khăn này chỉ dùng để trang trí cho đẹp mắt, nhưng thực tế nó còn nhiều công dụng bất ngờ hơn.

Nếu để ý, quan sát kỹ, bạn sẽ thấy phần lớn trên giường ngủ của các khách sạn hay nhà nghỉ đều có trải một tấm khăn (thường là cùng màu với gối, chăn) ở phía cuối hoặc giữa giường. Liệu tấm khăn này có thực sự chỉ dùng để trang trí giường cho thêm đẹp mắt, lịch sự, hay còn những công dụng bất ngờ nào khác mà chúng ta chưa biết cách tận dụng?

Bí mật không ngờ sau tấm khăn trải ngang giường tưởng chỉ để trang trí trong khách sạn - 1

Trên thực tế, theo lời giải thích từ các nhân viên khách sạn, tấm khăn này có đến 5 công dụng hữu ích:

1. Trang trí phòng ngủ 

Hầu như tất cả các khách sạn, nhà nghỉ đều sử dụng ga giường (có nơi sử dụng cả gối) màu trắng tinh. Bởi vậy, như đã nói ở trên, tấm khăn hình chữ nhật này (thường được thiết kế đồng bộ màu, họa tiết với gối) sẽ vừa giúp tạo điểm nhấn nổi bật cho giường, vừa giúp tăng vẻ sang trọng, lịch sự cho căn phòng.

Bí mật không ngờ sau tấm khăn trải ngang giường tưởng chỉ để trang trí trong khách sạn - 2

Tấm khăn có cùng màu, họa tiết với gối vừa giúp tạo điểm nhấn nổi bật cho giường, vừa giúp tăng vẻ sang trọng, lịch sự cho căn phòng.

2. Để đồ dùng, tránh làm bẩn ga giường

Chắc chắn không ít người có thói quen để đồ luôn trên giường khi vào phòng khách sạn, ví dụ như điện thoại, túi xách, laptop, tài liệu, khăn, quần áo ngoài,… mà chưa vội cất gọn. Trong trường hợp này, tấm khăn trải chính là vật dụng hữu ích để bạn đặt những thứ đồ này lên, nhằm tránh vi khuẩn, bụi bẩn,… bám lên ga giường màu trắng sạch sẽ mà bạn sẽ nằm lên đó. 

Bí mật không ngờ sau tấm khăn trải ngang giường tưởng chỉ để trang trí trong khách sạn - 3

Tấm khăn trải là vật dụng hữu ích để bạn đặt đồ như sách báo, laptop,… lên, tránh vi khuẩn, bụi bẩn bám lên ga giường.

3. Đặt thức ăn lên trên

Đối với những người có thói quen mang đồ ăn lên giường, vừa ngồi hoặc nằm vừa thưởng thức, uống trà, thậm chí ăn sáng luôn trên giường… thì tấm khăn trải cũng chính là “cứu tinh” cho ga trải giường trắng để tránh đồ ăn thức uống dây bẩn ra giường. 

4. Để chân, giày

Khi chân bạn chưa sạch hoặc đi tất, đi giày còn “nặng mùi” và nhiều bụi bẩn mà bạn vẫn muốn nằm nghỉ trên giường một lúc thì đừng quên tấm khăn hữu ích này nhé. Hãy đặt chân lên đây để mùi hôi và bụi bẩn không bám vào giường đệm.

Bí mật không ngờ sau tấm khăn trải ngang giường tưởng chỉ để trang trí trong khách sạn - 4

5. Miếng lót cho “chuyện ấy”

Chắc chắn không thể không nhắc đến công dụng tuy tế nhị nhưng lại rất hữu ích này của tấm khăn trải giường. Đối với nhiều cặp đi khi làm chuyện ấy, tấm khăn sẽ là miếng lót bên trên để đệm, ga không bị dây bẩn.

Tưởng chỉ là đồ trang trí nhưng hóa ra tấm khăn trải trong các khách sạn, nhà nghỉ lại có nhiều công dụng đến thế. Tại nhà, bạn cũng có thể sắm thêm một tấm khăn với kích cỡ, họa tiết tương đương để trải trên giường, khi chúng bị bẩn, chỉ cần lấy và đem đi giặt mà vẫn giữ sạch được chăn ga gối. 

Sử dụng Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel để đạt hiệu quả cao nhất

Bot statistics for this page


Bí mật không ngờ sau tấm khăn trải ngang giường tưởng chỉ để trang trí trong khách sạn

image-11397.jpg

Phát triển mô hình “holdings” trong công ty nhà nước tại Indonesia

BNEWS.VN Chính phủ của Tổng thống Indonesia Joko Widodo (Jokowi) đã bắt đầu thành lập các công ty “holdings” với quy mô lớn và tính cạnh tranh cao như các tập đoàn hàng đầu thế giới.

Tổng thống Indonesia Joko Widodo phát biểu tại Nusa Dua trên đảo Bali ngày 8/9. Ảnh: AFP/TTXVN

Thuật ngữ công ty “holding” được sử dụng để ám chỉ các công ty chuyên nắm giữ cổ phần đầu tư của công ty khác mà không tiến hành hoạt động sản xuất hay kinh doanh trực tiếp.

Theo bài viết đăng trên “Jakarta Post” của tác giả Kyunghoon Kim thuộc trường King’s College London, Bộ các doanh nghiệp nhà nước của Indonesia hồi cuối năm 2015 đã báo cáo với Tổng thống và Hạ viện về kế hoạch thành lập 16 công ty nhà nước theo mô hình “holdings”.

Thông qua kế hoạch này, chính phủ đặt mục tiêu tăng số lượng doanh nghiệp của Indonesia trong danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới tính theo doanh số do tạp chí Fortune biên soạn, từ 2 công ty vào năm 2015 lên 6 công ty vào năm 2019.

Hợp tác cùng có lợi

Các doanh nghiệp nhà nước hiện tại có thể hoạt động như các công ty mẹ của các doanh nghiệp nhà nước khác, hoặc các công ty “holdings” mới có thể được thành lập để nắm giữ cổ phần của các doanh nghiệp nhà nước tùy theo hoàn cảnh.

Quyền sở hữu các doanh nghiệp nhà nước sẽ được chuyển giao cho từng công ty “holdings” trực thuộc Bộ các doanh nghiệp nhà nước của Indonesia, do đó sẽ do chính phủ sở hữu hoàn toàn.

Tháng 8 năm ngoái, Bộ các doanh nghiệp nhà nước của Indonesia đã đề xuất thiết lập các công ty “holdings” trong sáu lĩnh vực tiềm năng. Bộ dự kiến thành lập các công ty Pertamina (dầu khí), Inalum (khai thác mỏ), Hutama Karya (đường thu phí và xây dựng cơ sở hạ tầng), Perumnas (xây dựng nhà ở), Danareksa (dịch vụ tài chính) và Bulog (thực phẩm) để nắm giữ cổ phần của các doanh nghiệp nhà nước khác trong ngành của họ.

Ngoài ra, các công ty “holdings” thuộc các ngành khác cũng đang được xem xét, như đóng tàu và sản xuất thiết bị nặng, vận tải hàng hải, dược phẩm và bảo hiểm.

Mục đích của kế hoạch là giúp các doanh nghiệp nhà nước “góp gạo thổi cơm chung”. Chính phủ mong muốn việc sáp nhập hoặc hợp nhất các doanh nghiệp nhà nước sẽ làm giảm sự trùng lặp và phân tách cũng như tạo ra giá trị kinh tế lớn hơn.

Pertamina thông báo việc sáp nhập công ty con Pertamina Gas (Pertagas) với Perusahaan Gas Negara (PGN) sẽ nâng cao hiệu quả trong sử dụng vốn, giúp tiết kiệm ít nhất 1,6 tỷ USD trong đầu tư.

Chính phủ Indonesia cũng kỳ vọng vào việc tăng cường khả năng vay vốn và đầu tư của doanh nghiệp nhà nước thông qua các công ty “holdings”. Giới chức nước này tin tưởng rằng kế hoạch trên sẽ cho phép các doanh nghiệp nhà nước tăng cường đóng góp cho sự phát triển kinh tế trong khi hạn chế sự phụ thuộc vào ngân sách nhà nước.

Cụ thể, khi một công ty “holdings” được thành lập trong ngành khai khoáng, giá trị tài sản của các doanh nghiệp nhà nước hợp nhất dự kiến sẽ tăng từ 65.600 tỷ rupiah (4,9 tỷ USD) lên 182.000 tỷ rupiah chủ yếu thông qua việc tăng các đòn bẩy tài chính. Sau 5 năm thành lập, con số trên dự kiến sẽ tăng lên 270.500 tỷ rupiah (19,9 tỷ USD).

Các nỗ lực của Indonesia trong việc thành lập công ty “holdings” trong từng lĩnh vực của nền kinh tế đã bắt đầu được triển khai từ những năm 1980, nhưng hiện nay chỉ có bốn công ty thuộc mô hình này (phân bón, xi măng, trồng rừng và lâm nghiệp). Việc tái cơ cấu các công ty này đã tốn quá nhiều thời gian do rào cản hành chính, xung đột pháp lý và mâu thuẫn giữa các bên nắm giữ cổ phần.

Kế hoạch mà Chính phủ Indonesia đang thúc đẩy hiện tại có thể cần nhiều thời gian hơn để hoàn thành không chỉ bởi nó bao quát và toàn diện hơn trước đây mà do nhiều doanh nghiệp nhà nước đã được niêm yết một phần cổ phần trên sàn chứng khoán và do đó nhà nước cần tham vấn ý kiến cổ đông tư nhân trước khi dự án này được thực hiện.

Môi trường ngày càng cạnh tranh

Bài viết cũng khuyến khích các doanh nghiệp nhà nước tận dụng thời điểm này. Trong khi chính phủ tập trung xây dựng các chiến lược chi tiết và chuẩn bị cơ sở pháp lý cần thiết, các doanh nghiệp nhà nước cần tiếp tục rà soát lại quy mô và hoạt động của mình trước khi thành lập công ty “holdings”.

Thông qua một quá trình thử nghiệm và hạn chế sai sót, các doanh nghiệp nhà nước có thể xác định những lĩnh vực hợp tác, t́m ra các nút thắt trong quá tŕnh “góp gạo thổi cơm chung” này và điều chỉnh các ước tính về chi phí sau khi sáp nhập.

Về vấn đề này, các công ty nhà nước trong một số ngành công nghiệp đang đi đúng hướng. Vào tháng 12/2015, bốn ngân hàng nhà nước đã kết nối hệ thống các máy rút tiền tự động (ATM) và mạng lưới của mình. Khách hàng có thể sử dụng bất kỳ máy ATM nào do nhóm này quản lý mà không phải trả thêm phí.

Các ngân hàng nhà nước này cũng đã phát triển một hệ thống công nghệ thông tin tích hợp mà có thể đọc tất cả các loại thẻ trả trước (prepaid card) hoặc thanh toán trực tuyến do bốn đối tác này phát hành. Các chiến lược này cho phép các doanh nghiệp nhà nước ước tính chi phí hợp nhất và phân tích những ảnh hưởng của các nỗ lực hội nhập đối với hiệu quả hoạt động.

Một số doanh nghiệp nhà nước cũng đã thành lập các liên doanh hoặc liên kết để thực hiện những dự án quy mô lớn. Những nỗ lực này cho phép họ thử nghiệm khả năng phối hợp hoạt động kinh doanh. Ví dụ, Hutama Karya, Waskita Karya và Jasa Marga có kế hoạch thành lập liên doanh và hợp tác trong việc xây dựng một đoạn đường thu phí nằm ở phía Đông đảo Sumatra.

Một số doanh nghiệp nhà nước thì lựa chọn việc sáp nhập chức năng quản lý điều hành nhằm chuẩn hóa hoạt động và tổ chức lại danh mục đầu tư kinh doanh trước khi củng cố quyền sở hữu.

Ví dụ, quyền quản lý hoạt động của công ty kinh doanh dịch vụ lưu trú thuộc sở hữu nhà nước Hotel Indonesia Natour, và Patra Jasa và Aerowisata – các công ty con lần lượt thuộc tập đoàn dầu khí quốc gia Pertamina và hãng hàng không quốc gia Garuda Indonesia, đã được hợp nhất dưới tên của tập đoàn Hotel Indonesia (HIG) vào năm 2016.

Sau đó, các khách sạn thuộc sở hữu của hai doanh nghiệp nhà nước khác cũng đã tham gia vào HIG, giúp tăng số lượng khách sạn của tập đoàn này lên con số 36. Dự kiến, ít nhất 97 khách sạn thuộc sở hữu của các doanh nghiệp nhà nước khác sẽ gia nhập trong tương lai.

Các doanh nghiệp nhà nước cũng cần lưu ý rằng môi trường cạnh tranh sẽ ngày càng khắc nghiệt trong tương lai.

Chính quyền của Tổng thống Jokowi đang hỗ trợ mạnh mẽ các doanh nghiệp nhà nước để dẫn dắt sự phát triển kinh tế trong một số ngành nhất định như cơ sở hạ tầng, nhưng đồng thời lại đang áp dụng các chính sách tự do hóa trong các lĩnh vực khác.

Thêm vào đó, khu vực doanh nghiệp tư nhân đang phản đối sự thống trị của các doanh nghiệp nhà nước trong nền kinh tế và gây áp lực cho chính phủ trong việc kiến tạo một sân chơi bình đẳng.

Sử dụng Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel để đạt hiệu quả cao nhất

Bot statistics for this page


Phát triển mô hình “holdings” trong công ty nhà nước tại Indonesia

image-11372.jpg

‘Condotel có thể gây bất ổn thị trường bất động sản’

Bộ Xây dựng cho rằng việc phát triển condotel cần nghiên cứu kỹ, tránh đầu tư theo phong trào, không căn cứ vào nhu cầu thực tế dễ dẫn đến bất ổn cho thị trường.

Ông Vũ Văn Phấn, Phó Cục trưởng Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản, Bộ Xây dựng, tại hội thảo về bất động sản tại Quảng Ninh ngày 22/12 đã cung cấp nhiều thông tin về tình hình phát triển condotel trong thời gian gần đây.

Condotel nở rộ

Theo ông Phấn, trong khoảng vài năm gần đây, nhiều địa phương ven biển đã cho phép một số doanh nghiệp đầu tư kinh doanh các dự án du lịch nghỉ dưỡng có công trình căn hộ du lịch (condotel) và biệt thự du lịch.

Theo số liệu thẩm định thiết kế cơ sở các dự án du lịch nghỉ dưỡng của Bộ Xây dựng, từ đầu năm 2015 đến nay đã có trên 15.000 condotel và hàng nghìn biệt thự du lịch được triển khai xây dựng.

Nếu tính cả số lượng các condotel, biệt thự du lịch do các địa phương thẩm định, cấp phép theo thẩm quyền thì số lượng còn lớn hơn nhiều.

‘Condotel có thể gây bất ổn thị trường bất động sản’
Bộ Xây dựng thông tin việc condotel phát triển ở nhiều địa phương. Ảnh: Hoàng Hà.

Ngoài số lượng phòng nghỉ khách sạn sau khi xây dựng xong, chủ đầu tư đưa vào kinh doanh cho khách du lịch thuê. Hầu hết biệt thự du lịch, condotel trong nhiều dự án đã được chủ đầu tư chào bán ra thị trường và cam kết quản lý khai thác, cho thuê lại và chia sẻ lợi nhuận.

Các dự án có loại hình condotel, biệt thự du lịch chủ yếu được bán theo thời hạn sử dụng đất 50 năm.

Qua kiểm tra cho thấy, các địa phương đã cấp phép xây dựng condotel theo hình thức là căn hộ du lịch (căn hộ khách sạn) được ở nhưng không được hình thành đơn vị ở.

Phần lớn các căn hộ này được thiết kế dưới dạng phòng khách sạn có bếp, số lượng thang máy phục vụ và diện tích công cộng chưa theo tiêu chuẩn, quy chuẩn xây dựng nhà ở, nếu sử dụng lưu trú dài hạn sẽ có thể gây quá tải về hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội trong dự án và khu vực xung quanh.

Một số địa phương đã cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất đối với biệt thự du lịch và condotel cho người mua với quyền sử dụng đất ổn định lâu dài nhưng không hình thành đơn vị ở.

Thiếu phòng khách sạn nhưng còn lúng túng trong quản lý loại hình mới

Về nhu cầu, theo chỉ tiêu quy hoạch phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 đã được Thủ tướng phê duyệt thì với 72 triệu lượt khách của năm 2025 cần phải có 754.000 phòng khách sạn. Trong khi theo số liệu của Tổng Cục du lịch thì năm 2016 mới có khoảng 387.000 phòng khách sạn (đạt 51,3%).

Ông Phấn nhấn mạnh số lượng phòng khách sạn hiện nay thiếu khoảng 367.000 phòng và với dự báo mức tăng trưởng khách du lịch bình quân khoảng 5-7%/năm thì số lượng phòng khách sạn sẽ còn thiếu rất nhiều (trong đó có loại hình condotel, biệt thực du lịch).

‘Condotel có thể gây bất ổn thị trường bất động sản’
Nguồn cung condotel qua các năm tại Đà Nẵng. Đồ họa: Hiếu Công.

Tuy nhiên, ông chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc trong công tác quản lý, đầu tư xây dựng, kinh doanh các dự án có loại hình biệt thự du lịch nghỉ dưỡng, condotel. Hiện nay, pháp luật hiện hành chưa có quy định cụ thể đối với loại hình công trình biệt thự du lịch, condotel.

Pháp luật về du lịch cũng chưa có các quy định cụ thể về đầu tư, kinh doanh đối với các loại hình bất động sản du lịch này. Do đó, các địa phương đang gặp khó khăn trong công tác quản lý đầu tư xây dựng kinh doanh, quản lý vận hành, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu đối với các loại hình bất động sản này. Các chủ đầu tư dự án cũng đang gặp khó khăn trong kinh doanh, bán sản phẩm của dự án.

Bộ Xây dựng sẽ tháo gỡ vướng mắc

Ông Vũ Văn Phấn cũng cảnh báo nhiều địa phương ven biển đã cho phép đầu tư khá nhiều các dự án bất động sản du lịch, nghỉ dưỡng, nhưng phải nghiên cứu, đánh giá kỹ nhu cầu thực tế. Cần tránh tình trạng cho phép đầu tư theo phong trào, không căn cứ vào nhu cầu thực tế dễ dẫn đến tình trạng cung vượt quá cầu, gây lãng phí cho xã hội và bất ổn cho thị trường bất động sản.

‘Condotel có thể gây bất ổn thị trường bất động sản’
Bộ Xây dựng sẽ sớm có giải pháp về condotel. Ảnh: Phạm Dương.

Về hướng giải quyết các khó khăn, vướng mắc, lãnh đạo Cục quản lý nhà và thị trường bất động sản đề ra 2 phương án.

Trường hợp các dự án bất động sản du lịch có loại hình biệt thự du lịch, condotel, nếu sau khi hoàn thành chủ đầu tư chỉ sử dụng vào mục đích làm cơ sở lưu trú du lịch thì cần phải thực hiện việc quản lý kinh doanh, vận hành, cho khách du lịch thuê theo đúng quy định của pháp luật về du lịch.

Ngoài ra còn có trường hợp các dự án bất động sản du lịch có loại hình biệt thự du lịch, condotel sau khi hoàn thành chủ đầu tư có nhu cầu bán cho hộ gia đình, cá nhân và hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu vừa muốn có thể dùng vào mục đích kinh doanh du lịch và để ở ổn định lâu dài.

Với trường hợp này, Bộ Xây dựng đã phối hợp với các bộ ngành liên quan trình xin ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng. Sau đó sẽ có hướng dẫn cụ thể để có căn cứ triển khai thực hiện. Bộ Xây dựng sẽ sớm tháo gỡ vướng mắc các loại hình bất động sản này.

Theo Hiếu Công (Tri Thức Trực Tuyến)

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, hotel mini Skyhotel

Bot statistics for this page


‘Condotel có thể gây bất ổn thị trường bất động sản’

image-11388.jpg

Văn hóa xin chào: Chuyện từ các khu du lịch – khách sạn Việt

“Lời chào đi trước”

“Thượng đế Việt ngỡ ngàng trước ông chủ cây xăng Nhật”, “Từ văn hóa cúi chào của người Nhật…ngẫm về cách làm dịch vụ xứ ta”….là những dòng status (trạng thái) tràn ngập trên mạng xã hội những ngày vừa qua, khi cộng đồng truyền đi bức ảnh ông chủ cây xăng người Nhật cầm ô, cúi gập người dưới mưa đón và tiễn khách vào mua xăng tại một cây xăng mới mở ở Khu công nghiệp Nam Thăng Long (Hà Nội).

Văn hoá xin chào tại khu du lịch - khách sạn
Chào khách ở Bà Nà Hill

Cúi đầu chào khách – nét văn hóa quen thuộc của các doanh nghiệp Nhật Bản, khi sang đến Việt Nam lại bất ngờ được công chúng hồ hởi chào đón, cộng đồng xôn xao bình luận. Dĩ nhiên, không phải ai cũng sẵn sàng đón nhận việc mình được cúi chào khi vào một cửa hàng, một siêu thị. Nhưng điều đơn sơ và giản dị nhất là một nụ cười niềm nở, nồng hậu cùng lời chào đón ngọt ngào, hẳn là điều mà ai cũng mong muốn và sẽ chạm sâu vào trái tim. Không như “bún mắng”, “cháo chửi” nổi tiếng trên CNN một thủa.

Đối với người làm du lịch – khách sạn, hình ảnh “một nụ cười chạm đến trái tim” càng có ý nghĩa sống còn để tạo dựng thương hiệu những khu du lịch – khách sạn văn minh, thân thiện. Điều chưa hẳn ai cũng biết, là từ rất lâu rồi, ở các khu du lịch – khách sạn Sun World (thương hiệu vui chơi, giải trí của Tập đoàn Sun Group) và tại các khu nghỉ dưỡng, khách sạn của Tập đoàn này, hình ảnh nhân viên thân thiện cúi người, nở nụ cười “xin chào” đã trở nên rất thân thuộc trong mắt du khách.

Có cả một quy trình chi tiết về văn hóa “Xin chào” được đào tạo tới từng vị trí nhân viên các khu du lịch – khách sạn Sun World Ba Na Hills, Sun World Danang Wonders, Sun World Fansipan Legend, Sun World Halong Complex. Bất kể ai, ở vị trí nào, trước tiên sẽ niềm nở nói “Xin chào” và mỉm cười cúi đầu chào khách trước khi đưa ra hướng dẫn quy trình tham quan hay đưa ra các chỉ dẫn du lịch.

Nói lời “Xin chào” sao cho đúng nơi đúng lúc, cúi người như thế nào là vừa phải, trân trọng người già ra sao, thân ái với trẻ nhỏ thế nào, chào khi khách đến, chào lúc khách đi…tất cả đều được chuẩn hóa thành quy tắc ứng xử. Lời “Xin chào” mến khách thường trực trên môi từ nhân viên an ninh tới nhân viên hướng dẫn khách lên cáp treo.

Ở Sun World Ba Na Hills, những tấm biển “xin chào” thậm chí được thiết kế công phu, ngộ nghĩnh và đặt khắp chốn. Dòng chữ “Xin chào” với hình ảnh gần gũi biểu tượng cho khu du lịch – khách sạn như hoa đào chuông, cabin cáp treo, cổng thành… xuất hiện ở khu bán vé, các nhà ga hay bàn lễ tân thay nụ cười rạng ngời, tạo ấn tượng về một khu du lịch – khách sạn thân thiện, gần gũi.

Sun World Halong Complex (Quảng Ninh) còn xây dựng Nguyên tắc 86: Cười với khách hàng, nhân viên khách sạn, du lịch: trong vòng 8 bước; chào trong vòng 6 bước.

Lời chào từ trái tim

Không chỉ khẩu hiệu “Xin chào”, văn hóa “Cảm ơn” và văn hóa “Xin lỗi” cũng được lan tỏa khắp các khu du lịch – khách sạn Sun World và các khu nghỉ dưỡng do Sun Group đầu tư. Đại diện Sun World Fansipan Legend chia sẻ: Dù khách hàng có sử dụng hay không sử dụng dịch vụ vẫn phải dành lời cảm ơn và phải luôn biết xin lỗi khách hàng trước tiên kể cả khi lỗi xuất phát từ phía khách.

Tại Hội thảo Chuyên nghiệp hóa và nâng cao chất lượng du lịch cách đây chưa lâu, ông Hoàng Việt Cường Phó Tổng GĐ Tập đoàn Sun Group cho hay: “Chúng tôi chú trọng đến việc tạo dựng văn hóa, văn minh cho những điểm đến du lịch của Sun Group, nhằm tạo dựng đẳng cấp, chất lượng ngay từ ý thức làm du lịch – khách sạn, ý thức, thái độ phục vụ của từng cá nhân trong ngành du lịch. Văn hóa, văn minh không phải từ những gì cao siêu mà đơn giản ngay trong những nghi thức cúi mình xin chào khách từ lúc khách đến cho đến khi khách đi”.

Cùng với văn hóa “Xin chào”, nhiều quy tắc ứng xử văn minh khác như trả đồ thất lạc cho khách ở khách sạn, giúp đỡ người khuyết tật, làm sạch môi trường… đã được thiết lập ở tất cả các khu du lịch – khách sạn Sun World. Tất cả đem đến cho du khách một cảm nhận đẹp, một dấu ấn đặc biệt, một lý do để thêm yêu và quay trở lại.

Văn hoá xin chào tại khu du lịch - khách sạn
Chào khách ở Fansipan

Nếu chưa tin, bạn có thể đến bất kỳ khu du lịch – khách sạn nào của Sun World, ở đâu bạn cũng tìm ra lối đi dành riêng cho người khuyết tật. Đội ngũ nhân viên mẫn cán, chuyên nghiệp luôn túc trực mọi nơi sẵn sàng hỗ trợ bất cứ người khuyết tật nào cần giúp đỡ. Xe lăn được đặt trong tất cả các nhà ga, giúp người khuyết tật dễ dàng tới được nơi mình muốn. Dù đón tiếp tới 2 triệu lượt khách/năm, nhưng mọi du khách lên tới Sun World Ba Na Hills đều được phục vụ, hỗ trợ tận tâm.

Còn tại khu du lịch – khách sạn Sun World Fansipan Legend (Lào Cai), định kỳ mỗi tuần, đội kỹ thuật sẽ đu dây quanh đỉnh Fansipan để thu gom rác thải. Đội ngũ y tế và an ninh túc trực ở mọi nơi trên ga đến, để sẵn sàng cõng hoặc trợ giúp người già, trẻ nhỏ, người khuyết tật.

du-day-nhat-rac-Fansipan (3)
Đu dây nhặt rác ở đỉnh Fansipan

…Sự tận tâm và chuyên nghiệp ấy từ những người làm du lịch – khách sạn đã lan tỏa tự nhiên đến ứng xử của du khách. Hình ảnh “người Việt xấu xí” tại các điểm công cộng đã dần được thay bằng những hành vi văn minh như giữ gìn trật tự tại các điểm tham quan, không chen lấn, xô đẩy khi xếp hàng, không mang đồ ăn hay vứt rác bừa bãi không đúng quy định.

Du lịch Việt đang khởi sắc mỗi ngày không chỉ bằng sự đầu tư chuyên nghiệp, bài bản, bằng những công trình ghi danh Việt Nam lên bản đồ thế giới mà sâu xa hơn, là từ tư duy làm du lịch – khách sạn văn minh, chuyên nghiệp, từ cái tâm của những người muốn góp sức cho hình ảnh đẹp của điểm đến Việt Nam.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, resort Skyhotel

Bot statistics for this page


Văn hóa xin chào: Chuyện từ các khu du lịch – khách sạn Việt

image-11377.jpg

Có gì bên trong khách sạn lâu đời nhất trên thế giới, đã hàng trăm năm tuổi vẫn nườm nượp khách ghé thăm

Khách sạn Nishiyama Onsen Keiunkan tại Yamanashi, Nhật Bản sắp bước qua 1.312 tuổi, được Kỷ lục Guinness thế giới công nhận là khách sạn lâu đời nhất trên thế giới. Được xây dựng vào năm 705, tính đến thời điểm này, quyền quản lý đã được truyền lại đến đời thứ 52, tính từ ông chủ đầu tiên.

Trước dâdy, người ta vẫn mặc định Hōshi Ryokan (Komatsu) là khách sạn lâu đời nhất trên thể giới với 1.300 tuổi, cho đến khi họ biết đến sự tồn tại của Nishiyama Onsen Keiunkan. Toàn bộ công trình được xây dựng bằng gỗ, theo đúng chuẩn Nhật với chiếu tatami, vách shoji, tủ trượt dán fusuma, giường futon truyền thống. Tính đến hiện tại, khách sạn đã trải qua 46 thế hệ, được điều hành bởi một gia tộc duy nhất.

Khách sạn Zum Roten Bären, Freiburg, Đức, được xây dựng năm 1120, là khách sạn lâu đời nhất ở châu Âu, tồn tại trước cả Freiburg 337 năm. “Chú gấu đỏ” Zum Roten Bären khi mới ra đời còn “to con” hơn hẳn những khách sạn cùng thời. Trải qua nhiều thăng trầm lịch sử, Zum Roten Bären giờ đây đã bị lấn áp bởi những đàn em “vạm vỡ” hơn, nhưng tuổi đời của nó vẫn là điều đáng ngưỡng mộ.

Ban đầu, khách sạn The Maids Head được biết đến như là dinh thự đồ sộ của giám mục Norwich Herbert de Losinga, xuất hiện vào giữa những năm 1090. Sau đó, The Maids Head nhanh chóng trở thành chốn giải trí dành cho bậc hoàng gia.

Tiếng chuông Olde Bell đã rung lên 882 lần tại Vương quốc Anh, kể từ năm 1135. Khách sạn Olde Bell  là một trong những khách sạn kỳ cựu, nổi bật với hình ảnh chiếc chuông hạnh phúc treo tại cổng làng Berkshire thuở ấy. Hiện khu vực khách sạn Olde Bell được đưa vào tham quan để thỏa trí tò mò của du khách, bởi theo tục lệ cũ, chỉ những vị khách đặc biệt quan trọng của nhà dòng Benedicto mới được đặc cách ở tại đây.

Khách sạn Angel & Royal, Grantham, Anh, được xây dựng vào năm 1203 để làm ký túc xá cho những hiệp sĩ dòng Đền “Knights Templar” – một trong những dòng tu quân đội Kito giáo nổi tiếng nhất ngày xưa. Hiện nay, khách sạn còn cung cấp các tour du lịch tham quan các khách sạn tên tuổi tại vương quốc Anh nhằm đáp ứng trí tò mò của du khách.

Khách sạn Interlaken, Thụy Sĩ, ban đầu là bệnh viện, sau được sử dụng dưới dạng một tu viện, và trở thành khách sạn từ năm 1323. Sau khi được tôn tạo lại vào năm 1491, Interlaken nhanh chóng trở thành trụ cột quan trọng trong ngành du lịch – khách sạn.

Khách sạn Hotel Krone, Thuỵ Sĩ, được xây dựng vào thế kỷ 15, từng được xem là một xưởng bánh trứ danh hội tụ những thợ làm bánh có tay nghề lâu năm trong vùng. Hiện nay, 31 phòng của khách sạn được đưa vào kinh doanh, là nơi nghỉ ngơi tuyệt hảo dành cho du khách sau ngày thăm quan phố cổ Thun mệt nhoài.

Khách sạn Old Hall, Buxton, Anh, được xây dựng từ năm 1573, nhưng một số nhà sử học cho rằng tòa nhà này đã ở vạch xuất phát hơn 3.000 năm trước trong cuộc đua khách sạn lâu đời nhất thế giới. Theo lệnh của nữ hoàng Elizabeth I, Nữ hoàng Mary của Scotland từng bị giam giữ tại đây. Nhờ tiết trời ấm áp, dễ chịu, Buxton thu hút một số lượng lớn khách du lịch, không ngừng làm giàu cho Old Hall.

Khách sạn Hilton Santa Fe Historic, Santa Fe, được xây dựng  năm 1625, nằm trong một trang trại yên tĩnh, thơ mộng 300 tuổi thuộc Mexico. Đây là một trong những tài sản đắt giá thuộc quyền sở hữu của nhà Hilton. Trải qua nhiều lần trùng tu, khách sạn Hilton Santa Fe Historic được trang bị đầy đủ đồ dùng và thiết bị tối tân, vừa mang nét đẹp hiện đại, vừa ẩn chứa nét cổ kính trầm mặc khó cưỡng.

Đăng ký Quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Có gì bên trong khách sạn lâu đời nhất trên thế giới, đã hàng trăm năm tuổi vẫn nườm nượp khách ghé thăm

image-11370.jpg

Cà Mau: Khởi công khách sạn 5 sao trị giá hơn 700 tỷ đồng – CafeLand.Vn

CafeLand – Ngày 19/12, UBND tỉnh Cà Mau cùng chủ đầu tư Tập đoàn Sao Mai đã làm lễ khởi công xây dựng dự án khách sạn 5 sao tọa lạc tại xã Lý Văn Lâm, Thành phố Cà Mau với tổng vốn hơn 700 tỷ đồng.

Cụ thể, công trình khách sạn quốc tế Sao Mai có tổng chiều cao 85 m (gồm một tầng hầm, 22 tầng nổi), diện tích xây dựng gần 13.000 m2 và diện tích sàn lên đến 46.000 m2. Trong đó, diện tích khối khách sạn là 42.000 m2, quy mô 200 phòng phân bổ cho chuỗi tiện ích kèm theo như: khu vực triển lãm, thương mại, các dịch vụ nhà hàng đạt tiêu chuẩn 5 sao, dịch vụ spa, gym, khu hồ bơi vô cực, các dịch vụ vui chơi giải trí… Còn khối văn phòng cho thuê có diện tích 2.500 m2, khối nhà hàng tiệc cưới 1.200 m2 có sức chứa đến 1.000 chỗ.

Dự án có tổng kinh phí xây dựng hơn 700 tỷ đồng, dự kiến đưa vào hoạt động trong quý 1/ 2019. Được biết, đây sẽ là tổ hợp khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao thứ 2 tại thành phố cực Nam của tổ quốc.

Trần Phong

Sử dụng Phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel để đạt hiệu quả cao nhất

Bot statistics for this page


Cà Mau: Khởi công khách sạn 5 sao trị giá hơn 700 tỷ đồng – CafeLand.Vn

image-11365.jpg

Furama Resort Đà Nẵng giành 2 giải thưởng du lịch quốc tế

Furama Resort Đà Nẵng thuộc sở hữu của Sovico Holdings Furama Resort Đà Nẵng thuộc sở hữu của Sovico Holdings

Furama gồm 198 phòng với nét sang trọng, tinh tế toát lên từ nội thất cao cấp, tường và nền được lát đá cẩm thạch với điểm nhấn là các bức phù điêu Chăm-pa đầu giường ngủ, giúp du khách hiểu rõ hơn về nét văn hóa Chăm – một trong những nền văn hóa rực rỡ của phương Đông.

Tọa lạc tại một vị trí đắc địa với tầm nhìn khoáng đạt ra một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh, Furama Đà Nẵng là địa điểm lý tưởng tổ chức những đám cưới lãng mạn, nhẹ nhàng và tinh tế.

Khu nghỉ mát là một phần trong Quẩn thể Du lịch Ariyana Đà Nẵng bao gồm Khu nghỉ mát Furama Resort, Furama Villas, Cung Hội nghị Quốc tế Ariyana với phòng Đại sảnh đáp ứng đến 2.500 chỗ ngồi và dự án Khu căn hộ nghỉ dưỡng Ariyana Beach Resort & Suites Danang với hơn 1.000 phòng.

Chính thức đi vào hoạt động từ năm 2006, World Luxury Hotel Awards là một trong những giải thưởng du lịch thường niên uy tín trên thế giới, bầu chọn và tôn vinh các khu resort với những thành tích vượt trội và cống hiến không ngừng nghỉ cho sự phát triển của ngành dịch vụ du lịch và lữ hành.

 Diễn ra từ ngày 1 đến ngày 30 tháng 9 năm 2017, cuộc bình chọn năm nay ghi nhận hơn 300.000 phiếu từ du khách và các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực du lịch trên toàn thế giới.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, hotel mini

Bot statistics for this page


Furama Resort Đà Nẵng giành 2 giải thưởng du lịch quốc tế

image-11361.jpg

Phép thử lật tẩy độ sạch sẽ của giường ngủ trong khách sạn

Các lần thử của phóng viên Inside Edition tại ba khách sạn ở Mỹ đều cho thấy nhân viên dọn phòng không thay ga giường sau khi khách check-out.

Video:

 

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, hotel mini

Bot statistics for this page


Phép thử lật tẩy độ sạch sẽ của giường ngủ trong khách sạn

image-11335.jpg

Khách sạn Rooms Hotel

Tạp chí Monocle đã đưa Rooms Hotel ở Tbilisi là nơi tốt nhất thế giới cho phục vụ khách du lịch vào năm 2018.  Đây cũng là khách sạn được liệt kê vào danh sách “Travel Top 50″ của Monocle – một danh sách về những kinh nghiệm, ăn uống, dịch vụ và sản phẩm tốt nhất trong lĩnh vực du lịch do nhóm biên tập và nhà văn quốc tế của Monocle quyết định.

Cùng khám phá các khoảng không gian Rooms Hotel với mức giá ban đầu từ 188 USD một đêm.

Sự hiếu khách của người dân địa phương cùng thiết kế nội thất hiện đại tại Rooms Hotel ở Tbilisi, Georgia, đã làm nên vẻ duyên dáng của Vera ở Tbilisi.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 1

Khách sạn xoay quanh các không gian mở, không gian sinh hoạt công cộng như sân hiên ngoài trời …

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 2

… và nhà hàng mang hơi hướng New York – “The Kitchen”.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 3

Những phong cách của người tự do, phong cách sống đường phố ở khắp mọi nơi, với những ảnh hưởng rõ rệt từ New York.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 4

Đồ nội thất cổ và một thư viện “khổng lồ”kết hợp với các thiết bị bằng đồng sáng bóng, cửa sổ kính lớn hứng trọn ánh sáng từ thiên nhiên.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 5

Các hành lang được “bao phủ” bằng những tấm kính với sàn lát gạch đá cổ kính tuyệt đẹp. Tại hành lang này, du khách có thể thỏa sức lưu lại những tấm hình đẹp với phong cảnh thoáng đãng

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 6

Đây là điểm nhìn từ phía bên kia.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 7

Các nhà trang trí tài ba đã đổi mới và tái chế các đồ vậttưởng chừng như không còn công dụng gì nữa thành một tác phẩm tuyệt đẹp, chẳng hạn như chiếc thuyềntreo trên trần nhà như bạn có thể thấy trong bức hình phía dưới.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 8

Những vật dụng có một không hai từng phòng ngủ, chẳng hạn như phòng đôi với ghế bành cổ điển, giấy dán tường in tay, và bồn tắm đứng.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 9

Mỗi phòng và buồng đều có một ban công thoáng mát, nơi khách có thể nghỉ ngơi sau một ngày đi bộ bận rộn, khám phá thành phố thủ đô của Georgia(khách sạn có các tour đi bộ cho cá nhân).

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 10

Tuy nhiên, điểm nhấn của khách sạn là việc khuyến khích các khách du lịch dành thời gian với nhau trong nhiều không gian chung được trải rộng khắp tòa nhà.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 11

Ngay cả những hành lang đầy ánh mặt trời có các vòm nhỏ để khách có thể ngồi và trò chuyện với nhau …

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 12

… Hoặc thưởng thức cà phê buổi sáng và bánh.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 13

Các phòng ăn chung của khách sạn với những món ăn hiện đại tại nhà hàng của khách sạn – “The Kitchen”.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 14

Đầu bếp trưởng David Legrand bày tỏ lòng tôn kính những phong tục ẩm thực đa dạng của Georgia trong thực đơnkết hợp cả phong cách Châu Âu và Châu Á.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 15

Thực đơn không ngừng phát triển theo mùa, nhưng các món ăn hiện có được cung cấp bao gồm sulguni (một loại phô mai Georgica), cà ri dưa hấu và một thực đơn tuyệt vời.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 16

The Kitchen giống như một căn phòng riêng được trang trí bởi các cửa sổ lớn và đèn chiếu sáng trong ngày, tạo ra không gian hội họp tuyệt vời. Vào ban đêm, khi ánh sáng nhạt dần, nhạc trầm bổng và ánh sáng sôi nổi thu hút khách đến trong một vài giờ.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 17

Nếu bạn không thích bầu không khí ở The Kitchen, bạn có thể thả hồn ở “Garden Bar” với những chiếc ghếđan, hoa oải hương và bụi cây thảo.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 18

Khách du lịch thậm chí còn có thể thư giãn trong căn phòng của họ. Mỗi góc nhỏ của Rooms Hotel đều là nơi đáng khám phá và trải nghiệmbởi nơi đây có những dịch vụ kỳ diệu và không gian tràn ngập ánh nắng mặt trời.

Rooms Hotel được bình chọn là nơi nghỉ ngơi tốt nhất cho khách du lịch vào năm 2018  - ảnh 19

Nguồn ảnh: Business Insider

Đăng ký Quản lý khách sạn Skyhotel

Bot statistics for this page


Khách sạn Rooms Hotel